Kierownik / Kierowniczka Sekcji Modelowania i Standaryzacji Procesów
TAURON
8400-12700 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
Zakres obowiązków:- Planowanie i koordynacja pracy sekcji oraz rozwój podległego zespołu.
- Zarządzanie mapowaniem, standaryzacją i wdrażaniem procesów obsługi klienta oraz ich dokumentacją.
- Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień efektywności operacyjnej i kosztowej, w tym automatyzacji i rozwiązań AI.
- Przygotowanie procesów do robotyzacji, wspieranie zarządzania zmianą i monitorowanie efektów wdrożeń.
- Zapewnienie zgodności procesów z regulacjami i standardami oraz realizacji celów i KPI.
- Wdrażanie kontroli jakości, działań korygujących i ograniczających ryzyko operacyjne.
- Przygotowywanie analiz i raportów wewnętrznych oraz zewnętrznych.
- Praca na zastępstwo z perspektywą zatrudnienia do grudnia 2027 roku.
- Umowa o pracę, premia roczna i premie kwartalne; możliwość pracy hybrydowej zależnie od organizacji pracy.
- Prywatna opieka medyczna, wsparcie psychologiczne, dofinansowanie karty sportowej i ubezpieczenie grupowe.
- Świadczenia ZFŚS, dofinansowanie wypoczynku, dodatkowy dzień wolny i świadczenie z okazji Dnia Energetyka.
- Dostęp do platformy e-learningowej, udział w projektach Grupy TAURON i akcjach wolontariackich.
Kogo poszukujemy?
- Kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem na stanowisku kierowniczym.
- Doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i doskonaleniu procesów obsługi klienta oraz koordynacji zespołów modelujących i optymalizujących procesy.
- Doświadczenie w zarządzaniu zmianą biznesową, transformacjach i prowadzeniu projektów przekrojowych.
- Umiejętność przekładania strategii biznesowej na procesy i inicjatywy operacyjne.
- Odpowiedzialność za jakość, efektywność i terminowość zadań oraz dobra organizacja pracy własnej i zespołu.
- Umiejętność budowania otwartej komunikacji, współpracy, motywacji i zaangażowania pracowników.
- Myślenie analityczne, rozwiązywanie złożonych problemów, decyzyjność i koncentracja na celach biznesowych.
- Proaktywność i współpraca w zmieniającym się środowisku biznesowym.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 oraz czynne prawo jazdy kat. B.
Czego wymagamy?
Znajomości:
- Zarządzanie zespołem
- Zarządzanie procesami biznesowymi
- Optymalizacja procesów
- Zarządzanie zmianą
- Zarządzanie projektem
- Planowanie strategiczne
- Myślenie analityczne
- Rozwiązywanie problemów
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 8400-12700 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Hybrydowo
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Centrum, Kraków lub hybrydowo
Kim jesteśmy? – TAURON
Napędzamy transformację energetyczną Polski, dołącz do MegaMocnej drużyny Grupy TAURON, która liczy blisko 18,5 tysiąca pracowników.
Jesteśmy jednym z największych producentów energii elektrycznej i ciepła w Polsce. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by zapewnić ponad 5 milionom naszych klientów nieprzerwane dostawy energii elektrycznej i ciepła. Realizując Strategię #Zielonego Zwrotu, chcemy produkować przede wszystkim w farmach wiatrowych na lądzie i morzu, elektrowniach fotowoltaicznych oraz elektrowniach wodnych i gazowych. Inwestujemy też w nowoczesną i niezawodną sieć dystrybucyjną gwarantującą pewność dostaw energii elektrycznej. Nasze innowacyjne rozwiązania zmierzają w jednym kierunku – osiągnięcia neutralności klimatycznej. Podążaj za zieloną zmianą i aplikuj już dziś!