Starszy/a Doradca/czyni Klienta
Mellon Poland
7000-12600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Prowadzenie rozmów z klientami oraz budowanie długofalowych, pozytywnych relacji
- Samodzielne rozwiązywanie bardziej skomplikowanych spraw i eskalacji klienckich
- Wspieranie klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej
- Dobór i sprzedaż produktów bankowych dopasowanych do realnych potrzeb klientów
- Dbание o najwyższą jakość obsługi i realizacja celów jakościowych
- Wsparcie merytoryczne Doradców Klienta oraz dzielenie się dobrymi praktykami
- Współpraca z liderem zespołu w zakresie podnoszenia jakości obsługi
- Praca zmianowa umożliwiająca załatwianie prywatnych spraw w tygodniu
Kogo poszukujemy?
- Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w Contact Center
- Doświadczenie w bankowości i usługach finansowych będzie dużym atutem
- Swobodne prowadzenie rozmów z klientami, także w bardziej złożonych sytuacjach
- Umiejętność słuchania, budowania relacji i dopasowywania rozwiązań do potrzeb klienta
- Chęć dzielenia się wiedzą i wspierania innych, bycie autorytetem w zespole
- Nastawienie na długoterminową współpracę i dalszy rozwój zawodowy
- Akceptacja pracy zmianowej
- Otwartość na nowe technologie i szybkie przyswajanie wiedzy
- Entuzjazm, inicjatywa i odpowiedzialność w podejściu do pracy
- Wykształcenie średnie
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 7000-12600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Praca zmianowa (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Szkolenia wewnętrzne
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Kolorowa 8, Poznań
Kim jesteśmy? – Mellon Poland
Stabilna praca. Jasne zasady. Zespół, na którym możesz polegać.
Mellon Poland to stabilne miejsce pracy dla osób, które cenią jasną komunikację, dobrą organizację i wsparcie zespołu. Wspieramy największe instytucje finansowe w Polsce, tworząc środowisko oparte na współpracy i długofalowych relacjach.