Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
Znany Lekarz
5200-6100 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
Zakres obowiązków:- Opieka nad lekarzami i placówkami medycznymi, rozwiązywanie problemów i edukowanie klientów w korzystaniu z portalu.
- Obsługa telefonu, czatu i e-maila oraz analiza zgłoszeń technicznych i konfiguracji produktu.
- Badanie potrzeb, identyfikowanie zaawansowanych rozwiązań i przekazywanie leadów ekspertom.
- Dbanie o Customer Experience i przekazywanie feedbacku do Produktu, Finansów oraz Marketingu.
- Umowa o pracę: 3 miesiące próbne, potem czas nieokreślony; 5200 zł brutto plus premia do 900 zł brutto miesięcznie.
- Hybryda: biuro przy Dworcu Zachodnim 1–2 razy w miesiącu poza eventami.
- Poniedziałek–piątek; zmiany 8:00–18:00, start rotacyjnie o 8:00, 9:00 lub 10:00.
- Szkolenie 2 tygodnie, Buddy, Team Leader, ekspert, konkursy, bonusy, feedback, dzień wolny w urodziny, angielski, Multisport, ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Premium, opieka psychologiczna, laptop i słuchawki.
Kogo poszukujemy?
- Lubisz pracę z ludźmi i rozwiązywanie złożonych spraw.
- Pewnie rozmawiasz telefonicznie, szybko reagujesz, aktywnie słuchasz i prosto wyjaśniasz skomplikowane kwestie.
- Masz nastawienie na działanie, otwartość na naukę, proaktywność i gotowość do zmian.
- Diagnozujesz potrzeby klienta, realizujesz KPI, współpracujesz z zespołem i priorytetyzujesz zadania w stresie.
- Znasz angielski na poziomie komunikatywnym i możesz pracować z międzynarodowymi systemami oraz narzędziami.
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
- Komunikacja telefoniczna
- Diagnozowanie potrzeb klienta
- Proaktywność
- Praca zespołowa
- Priorytetyzacja zadań
- Orientacja na cele
- AI
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 5200-6100 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Praca zmianowa (100%)
- Praca zdalna: Hybrydowo
- Klasy językowe
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Kolejowa 5/7, Warszawa lub hybrydowo
Kim jesteśmy? – Znany Lekarz
Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie.