Customer Success (Remote)

Grupa VIST

6000-9000 PLN miesięcznie (B2B)

Czym będziesz się zajmować?

Opieka i rozwój klientów:
  • Budowanie relacji, bieżąca obsługa klientów i monitorowanie satysfakcji, NPS oraz informacji zwrotnej.
  • Koordynowanie projektów digital, zespołów i komunikacji; kontrola jakości, terminów i realizacji celów klientów.
  • Analiza KPI, przygotowywanie raportów i rekomendacji oraz prowadzenie spotkań.
  • Obsługa reklamacji, analiza przyczyn problemów i działania retencyjne.
  • Monitorowanie umów, rozpoznawanie potrzeb oraz identyfikacja możliwości cross-sellingu i up-sellingu.
  • Utrzymywanie dokumentacji projektowej oraz aktualnych danych w CRM i systemach zadaniowych.
Sprzedaż i pozyskiwanie klientów:
  • Prowadzenie rozmów z potencjalnymi klientami, analiza potrzeb i prezentacja rozwiązań.
  • Przygotowywanie ofert, negocjowanie i finalizowanie umów.
  • Budowanie lejka sprzedażowego i usprawnianie procesów sprzedaży.
Warunki współpracy:
  • Praca zdalna na B2B: 6000–9000 zł netto miesięcznie, dni wolne oraz prowizja.
  • Elastyczny start między 7:00 a 9:00; 6 godzin i 48 minut dziennie trackowania projektów klienckich.
  • Onboarding w ClickUp, narzędzia automatyzacji i AI oraz rozmowy rozwojowe dwa razy w roku.

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe:
  • Minimum 3 lata na podobnym stanowisku w agencji marketingu internetowego.
  • Zrozumienie biznesu różnych branż i potwierdzone sukcesami doświadczenie sprzedażowe.
  • Znajomość digital marketingu: SEO, SEM i reklam w mediach społecznościowych.
  • Rozwijanie klientów od strategii przez ocenę pracy specjalistów po raportowanie.
  • Budowanie lejków i flywheel marketingowych B2B i B2C dla usług oraz e-commerce.
  • Ocena rentowności działań sprzedażowych, sprawne operowanie liczbami i statystykami oraz znajomość Excela.
  • Jasne prezentowanie danych i argumentowanie rekomendacji.
  • Doskonała znajomość polskiego w mowie i piśmie oraz angielski na poziomie co najmniej B2.
  • Dobra samoorganizacja, terminowość, rzetelność, asertywność i spokojne, analityczne działanie w sytuacjach problemowych.
  • Umiejętność motywowania zespołu wykonawczego i budowania z nim relacji.
Mile widziane:
  • Znajomość analityki internetowej, UX, automatyzacji marketingu i web developmentu.
  • Doświadczenie w sprzedaży usług marketingowych lub IT oraz pracy z klientami B2B i e-commerce.
  • Znajomość ClickUp oraz narzędzi automatyzacji marketingu, np. HubSpot, SalesManago i Edrone.

Czego wymagamy?

Znajomości:

Mile widziane:

Języki:

  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 6000-9000 PLN miesięcznie (B2B)
  • B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: W całości

Gdzie będziesz pracował?

Zdalnie

Kim jesteśmy? – Grupa VIST

Grupa VIST® to partner strategiczny, który łączy marketing, technologię i kreację w spójną, opartą na danych całość. Naszą doskonałość operacyjną potwierdzają najwyższe statusy rynkowe, w tym Google Premier Partner 2026 - wyróżnienie zarezerwowane dla 3% najlepszych agencji w Polsce. Skuteczność prowadzonych przez nas działań wspierają również certyfikacje Meta Business Partner oraz Pinterest Certified Media Buyer.

Dostarczamy mierzalne rezultaty dzięki podejściu end-to-end: od zaawansowanej analityki i wdrożeń IT, przez skuteczne pozycjonowanie stron (SEO), aż po wielokanałowe kampanie Paid Ads. W codziennej pracy wykorzystujemy potencjał AI i modeli LLM, co pozwala nam na precyzję w optymalizacji procesów, pozycjonowaniu treści i skalowaniu wyników.

Dlaczego warto nam zaufać?

  • Skala i doświadczenie: Zarządzamy budżetami rzędu 20 mln zł rocznie, utrzymując średni wskaźnik optymalizacji kont na poziomie 89%.
  • Przewaga technologiczna: Aktywnie wdrażamy rozwiązania AI i autorskie strategie SEO, które podnoszą ROI i skracają czas reakcji na zmiany rynkowe.
  • Pełna kompetencja: Posiadamy certyfikowaną wiedzę we wszystkich obszarach digital – od Search (Ads & SEO) i Video, po Social Ads, Programmatic i e-commerce.

Strona firmy: Grupa VIST