Customer Support Specialist (German and English-Speaking)
DCG sp. z o.o.
7000-8200 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
Zakres obowiązków:
- Obsługa klientów w języku niemieckim i angielskim za pośrednictwem telefonu oraz poczty elektronicznej
- Udzielanie informacji dotyczących rezerwacji, dostępności i zasad korzystania z usług
- Wsparcie klientów w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z organizacją pobytu
- Dbanie o pozytywne doświadczenie użytkowników poprzez profesjonalne i empatyczne podejście
- Realizacja celów jakościowych i ilościowych określonych dla zespołu
- Aktywne uczestnictwo w szkoleniach i wdrożeniu, aby szybko osiągnąć pełną samodzielność
- Współpraca z zespołem i przełożonymi w zakresie usprawniania procesów obsługi klienta
Oferujemy:
- Prywatną opiekę medyczną
- Dofinansowanie karty sportowej
- Premię wynikową
- Pakiet relokacyjny
Kogo poszukujemy?
Wymagania:
- Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
- Dobra znajomość języka angielskiego min. B2
- Umiejętność swobodnej komunikacji pisemnej i telefonicznej
- Dobra znajomość obsługi komputera i systemów biurowych
- Nastawienie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów
- Wysoki poziom empatii i zaangażowania w kontaktach z klientami
- Gotowość do pracy zmianowej w systemie 5 dni w tygodniu
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta
Czego wymagamy?
Znajomości:
Języki:
- Niemiecki
- Angielski
- Polski (mile widziane)
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 7000-8200 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Praca zmianowa (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Pakiet medyczny, Pakiet sportowy
- Pakiet relokacyjny
Gdzie będziesz pracował?
Centrum, Gdańsk
Kim jesteśmy? – DCG sp. z o.o.
DCG to przestrzeń, w której spotykają się potrzeby biznesu i ambicje ludzi. Znamy wartość dobrze dopasowanej współpracy, dlatego pomagamy kandydatom znaleźć środowisko, w którym będą mogli rozwinąć skrzydła, a firmom - zbudować zespoły, które naprawdę działają. Pracujemy blisko ludzi i organizacji, uważnie słuchając i reagując na to, co dla nich ważne. Dzięki temu wspólnie tworzymy trwałe i wartościowe relacje, które procentują na lata.