Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu Urządzeń Mobilnych

W tej roli będziesz odpowiadać za konkretne efekty: sprawne naprawy, wysoką jakość testów oraz pozytywne doświadczenie klienta na każdym etapie procesu serwisowego.

• Serwis urządzeń z portfolio Bezpiecznej Rodziny (smartwatche, opaski SOS, lokalizatory GPS) – wstępna diagnoza usterek oraz wykonywanie napraw (np. wymiana wyświetlaczy, pasków, obudów).
• Przeprowadzanie testów naprawionych urządzeń, aby mieć pewność, że działają poprawnie przed odesłaniem do klienta.
• Aktywne wykorzystywanie narzędzi AI do skracania czasu diagnozy, podnoszenia jakości napraw oraz usprawniania obsługi reklamacji.
• Przygotowywanie i testowanie nowych urządzeń przeznaczonych do sprzedaży (konfiguracja, aktualizacje, kontrola działania kluczowych funkcji).
• Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji oraz zwrotów, monitorowanie postępu ich rozpatrywania w systemie.

Oczekujemy:

• Doświadczenia w serwisowaniu i prostych naprawach urządzeń elektronicznych (np. smartfony, smartwatche, drobna elektronika użytkowa).
• Zainteresowania elektroniką i urządzeniami mobilnymi oraz chęci zrozumienia, jak działają „od środka”.
• Chęti nauki i rozwoju w obszarze napraw urządzeń mobilnych i wearables.
• Zdolności manualnych i technicznych – precyzyjna praca z małymi elementami nie jest dla Ciebie problemem.
• Umiejętności szybkiego uczenia się i radzenia sobie w dynamicznym środowisku pracy.
• Wykorzystywania narzędzi AI w codziennej pracy (np. wsparcie w diagnozie usterek, analizie powtarzalnych problemów, usprawnianiu komunikacji z klientem).
• Umiejętności komunikacyjnych i pracy w zespole – jesteśmy zgranym, 5-osobowym zespołem serwisowym.
• Znajomości obsługi komputera oraz pakietu MS Office (praca z systemem serwisowym, rejestracja zgłoszeń, raporty).