Customer Success Specialist

Znany Lekarz

6000-8000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)

Czym będziesz się zajmować?

Zadania:
  • Kontakt telefoniczny i online z obecnymi klientami indywidualnymi (lekarzami i specjalistami) w celu poznania ich potrzeb i dobrania skutecznych rozwiązań wraz z ich wdrożeniem
  • Rozmowy z klientami chcącymi zrezygnować ze współpracy i przekonywanie ich do pozostania (churn prevention & churn rescue)
  • Działania optymalizacyjne, m.in. włączanie dodatkowych funkcji w systemie, oraz dosprzedaż dodatkowych produktów
  • Przeprowadzanie rozmówców przez cały proces re-onboardingu
  • Dopilnowanie spraw związanych z przedłużaniem umów i zapewnienie ciągłości współpracy
  • Ścisła współpraca z działami Produktu, Finansów, Customer Care i Customer Marketing
Co oferujemy:
  • Umowę o pracę (3-miesięczny okres próbny, potem czas nieokreślony)
  • Wynagrodzenie podstawowe 6000 zł brutto i premię 2000 zł brutto miesięcznie, uzależnioną od realizacji targetu
  • Pracę zdalną lub z biura tuż obok Dworca Zachodniego
  • Elastyczny grafik – dostępność dla klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8-18
  • Dwutygodniowe szkolenie wstępne oraz wsparcie buddiego i Team Leadera
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia, bezpłatne zajęcia z j. angielskiego, dofinansowanie karty Multisport, ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz opiekę psychologiczną

Kogo poszukujemy?

  • Doświadczenie w pracy z klientem i umiejętność badania jego potrzeb
  • Predyspozycje sprzedażowe – zbijanie obiekcji nie stanowi problemu
  • Wysoka kultura osobista i bardzo dobra jakość prowadzonych rozmów
  • Dobra organizacja czasu i wyznaczanie priorytetów (comiesięczne cele indywidualne)
  • Umiejętność analizy potrzeb klienta, wyciągania wniosków i dostosowywania sposobu rozmowy do indywidualnych potrzeb drugiej strony
  • Elastyczność i odnajdywanie się w zmiennym środowisku
  • Pozytywne nastawienie, proaktywność i duże zaangażowanie
  • Praca zespołowa – realizacja własnych celów przy jednoczesnym wspieraniu współpracowników
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1

Czego wymagamy?

Znajomości:

Mile widziane:

Języki:

  • Polski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 6000-8000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
  • Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Brak
  • Szkolenia wewnętrzne, Klasy językowe
  • Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Gdzie będziesz pracował?

Kolejowa 5/7, Warszawa

Kim jesteśmy? – Znany Lekarz

Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie.

Strona firmy: Znany Lekarz