Technical Support Specialist

S-Labs

6500-7500 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:
  • Obsługa i diagnozowanie zgłoszeń serwisowych oraz reklamacji.
  • Koordynacja instalatorów, w tym umawianie montażu i serwisu.
  • Doradztwo dotyczące instalacji elektrycznych i produktów Appartme.
  • Testowanie urządzeń i weryfikacja reklamacji.
  • Oferowanie dodatkowych pakietów Smart Home.
  • Prowadzenie ankiet satysfakcji, raportowanie i praca w Bitrix, Excelu oraz Google Drive.
Oferujemy:
  • 6500–7500 zł brutto na UoP oraz system premiowy.
  • W okresie próbnym 5 dni w biurze; później 3 dni w biurze i 2 dni zdalnie.
  • Opiekę medyczną, kartę Multisport i naukę angielskiego.
  • Wdrożenie oraz szkolenia produktowe, techniczne, narzędziowe i branżowe.
  • Wsparcie zespołu oraz laptop i telefon.
  • Wpływ na rozwój produktu Appartme i technologii Smart Home/IoT.

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe:
  • 1–2 lata doświadczenia w supporcie technicznym lub obsłudze klienta z elementem technicznym.
  • Odporność na stres i umiejętność prowadzenia rozmów z niezadowolonymi klientami.
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
  • Samodzielna diagnoza problemów, dociekliwość i odpowiedzialność za ich rozwiązanie.
  • Umiejętność pracy zespołowej, samoorganizacji i priorytetyzacji działań.
  • Efektywne wykonywanie wielu zadań jednocześnie.
  • Znajomość CRM, Excel i Google Drive.
Mile widziane:
  • Wykształcenie techniczne i zainteresowanie rynkiem Smart Home.
  • Doświadczenie w branży IoT.
  • Uprawnienia elektryczne.

Czego wymagamy?

Znajomości:

Mile widziane:

Języki:

  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 6500-7499 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
  • Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Hybrydowo
  • Klasy językowe
  • Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Gdzie będziesz pracował?

Wielicka 28B/C, Kraków lub hybrydowo

Kim jesteśmy? – S-Labs

We are an innovative IoT laboratory of smart solutions established in 2015 in Cracow – one of Europe’s most recognizable innovation hubs. We focus on using technology to provide top-notch, user-friendly, interdisciplinary solutions that leverage the quality of people's lives and change the way energy is perceived.

Core Capabilities & Solutions

  • Advanced Analytics: Delivering data science analytics derived from sensors and external information sources.
  • Sector Focus: Building innovative IoT solutions and products specifically designed for the energy and telecommunications sectors.
  • Integrated Business Model: Connecting smart home technology with energy meters, seamlessly bridging the gap between users and their energy providers.

Our Identity

  • Science geeks, future observers, pioneers, and innovators committed to redefining energy management.

Strona firmy: S-Labs