Customer Success Manager

Manufacturo

8000-10000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)

Czym będziesz się zajmować?

Customer support & account health
  • Monitorowanie sygnałów adopcji, danych o użytkowaniu i wskaźników zdrowia kont
  • Wsparcie onboardingu nowych klientów w ich wczesnych fazach cyklu życia
  • Eskalowanie ryzyk i problemów we współpracy z Senior CSM
Customer partnership
  • Budowanie relacji z kluczowymi interesariuszami w organizacjach klientów
  • Pełnienie roli codziennego punktu kontaktowego dla pytań i potrzeb klientów
  • Wsparcie przygotowania przeglądów biznesowych (QBR)
Feedback & growth
  • Przekazywanie ustrukturyzowanego feedbacku klientów do zespołów Product i Engineering
  • Identyfikowanie potencjalnych możliwości rozwoju współpracy i sygnalizowanie ich zespołowi

Kogo poszukujemy?

Key requirements:
  • 2-4 lata doświadczenia w Customer Success, Account Management lub podobnej roli (B2B SaaS lub środowisko techniczne)
  • Biegły angielski w mowie i piśmie
  • Silne umiejętności komunikacyjne i autentyczne nastawienie na klienta
  • Analityczne myślenie i komfort pracy z danymi oraz wyciągania wniosków
  • Zdolność do działania w dynamicznym środowisku startupowym
Nice to have:
  • Znajomość narzędzi CS (HubSpot, Gainsight, ChurnZero lub odpowiedniki)
  • Zainteresowanie branżą kosmiczną, obronną lub zaawansowaną produkcją
  • Doświadczenie w środowisku enterprise SaaS

Czego wymagamy?

Znajomości:

Mile widziane:

Języki:

  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 8000-10000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
  • Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Brak
  • Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Gdzie będziesz pracował?

Centrum, Kraków

Kim jesteśmy? – Manufacturo

Build The Right Thing. The Right Way. Right Now.

At Manufacturo, we believe the future belongs to manufacturers who learn fast and adapt even faster. Our platform is purpose-built for you to outpace the status quo — with everything you need to move from engineering to production, to scale efficiently and operate with precision.

Manufacturo is a cloud platform for manufacturers that combines deep functionality with modern flexibility. It’s not just a manufacturing execution system (MES). From day one, we designed our platform to be intuitive, fast, and API-first—built to match the way modern manufacturers operate. You can deploy quickly, scale at your pace, and configure everything just the way you want it — or use it right out of the box.

Our cloud platform includes native applications built from the ground up as a unified system: dispatching and work scheduling, document control, nonconformance and CAPA management, traceability, inventory and asset tracking, material requirements planning (MRP), standard operations, and more. Real-time data flows from one operation to the next—driving usability, visibility, and quality across the production process.

Strona firmy: Manufacturo