Młodsza/y Doradczyni/Doradca Service Desk
APLITT
4900-5000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Telefoniczna obsługa użytkowników oraz obsługa telefonu alarmowego
- Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników oraz ich poprawna klasyfikacja zgodnie z procedurami
- Realizacja przydzielonych zgłoszeń i udzielanie użytkownikom informacji o ich statusie
- Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z kompetencjami pierwszej linii wsparcia oraz prostych incydentów
- Uzupełnianie i dokumentowanie w zgłoszeniu czynności podjętych w celu realizacji zlecenia
- Współpraca przy zbieraniu wymagań i informacji od klienta oraz uzyskiwaniu konsultacji między działami
- Praca stacjonarna z możliwością przejścia na tryb hybrydowy po okresie wdrożenia
Kogo poszukujemy?
- Znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11
- Znajomość pakietu Microsoft 365
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
- Umiejętność komunikacji i zdolności interpersonalne
- Umiejętność pracy zespołowej
- Elastyczność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów
- Odporność na stres i nastawienie na naukę i rozwój
- Doświadczenie mile widziane, ale wystarczy zacięcie techniczne i chęć zdobywania wiedzy
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 4900-5000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Szkolenia wewnętrzne, Klasy językowe
- Pakiet medyczny, Pakiet sportowy
- Płatny "urlop" dla B2B
Gdzie będziesz pracował?
Centrum, Gdańsk
Kim jesteśmy? – APLITT
Aplitt to dostawca usług IT dla biznesu z ok. 400 pracownikami. Nasza główna siedziba znajduje się w Gdańsku, ale część naszych pracowników jest rozproszona po całym kraju. Firma wspiera biznesy w cyfrowej transformacji i tworzy kompleksowe systemy informatyczne oraz rozwiązania zwiększające efektywność i automatyzację dużych i średnich przedsiębiorstw.