Obsługa Klienta / Asystent/ka Operacyjny (Remote)
Marton Fox
7000-9000 PLN miesięcznie (B2B)
Czym będziesz się zajmować?
- Obsługa klienta i komunikacja
- Odpowiadanie na wiadomości klientek mailowo i w innych kanałach komunikacji
- Dbanie o to, żeby klientki otrzymywały jasne, terminowe i profesjonalne odpowiedzi
- Pilnowanie tematów związanych z konsultacjami, płatnościami, dostępami i bieżącymi pytaniami klientek
- Dopilnowywanie follow-upów, aby ważne sprawy nie zostawały bez domknięcia
- Wsparcie operacyjne i administracyjne
- Porządkowanie i aktualizowanie danych w CRM, trackerach i firmowych arkuszach
- Pilnowanie statusów tematów, terminów, dostępów i zmian w bieżących działaniach
- Organizowanie informacji tak, żeby zespół miał jasność, co jest zrobione, co jest w toku i co wymaga reakcji
- Wspieranie organizacji spotkań online, kalendarzy, linków, harmonogramów i materiałów potrzebnych do bieżącej pracy
- Organizacja firmowego zaplecza cyfrowego
- Dbanie o porządek w Google Drive, dokumentach, folderach, linkach i plikach firmowych
- Pomaganie w organizowaniu narzędzia do zarządzania zadaniami i pilnowaniu, żeby informacje były czytelne i aktualne
- Aktualizowanie dokumentacji operacyjnej, checklist i instrukcji
- Wychwytywanie chaosu, luk i niejasności oraz proponowanie prostszych rozwiązań
Kogo poszukujemy?
- Dobrze zorganizowana i lubi porządek
- Potrafi jednocześnie działać dokładnie i szybko
- Wysoka kultura komunikacji i umiejętność profesjonalnie pisać do klientów
- Bierze odpowiedzialność za swoje tematy i dopina je do końca
- Dobrze odnajduje się w pracy z narzędziami online, danymi, dokumentami i procesami
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 7000-9000 PLN miesięcznie (B2B)
- B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: W całości
- Płatny "urlop" dla B2B
Gdzie będziesz pracował?
Zdalnie
Kim jesteśmy? – Marton Fox
Transformujemy kobiety-ekspertki w rozpoznawalne autorytety branżowe poprzez Strategiczną Markę Osobistą, aby mogły przebić się na tle konkurencji, skalować zarobki i dzielić się swoją wiedzą z tysiącami ludzi redukując czas pracy o połowę.