---
title: Specjalista / Specjalistka ds. Rozwoju i Organizacji POK
company: TAURON
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Zabrze
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 6200
salary_max: 9000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Obsługa klienta, Optymalizacja procesów, Analiza ryzyka, Tworzenie procedur, Zarządzanie projektem, Współpraca międzydziałowa, Komunikacja, Prowadzenie szkoleń, MS Word, MS Excel]
posted: 2026-11-02
valid_through: 2026-12-03
url: "https://solid.jobs/offer/39653/tauron-specjalista-specjalistka-ds-rozwoju-i-organizacji-pok"
---

# Specjalista / Specjalistka ds. Rozwoju i Organizacji POK — TAURON

## Kluczowe informacje

- **Firma:** TAURON
- **Lokalizacja:** Centrum, Zabrze
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 6.2k–9k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-11-02
- **Aktywne do:** 2026-12-03

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Obsługa klienta — ekspert
- Optymalizacja procesów — ekspert
- Analiza ryzyka — zaawansowany
- Tworzenie procedur — zaawansowany
- Zarządzanie projektem — zaawansowany
- Współpraca międzydziałowa — zaawansowany
- Komunikacja — zaawansowany
- Prowadzenie szkoleń — zaawansowany
- MS Word — podstawowy
- MS Excel — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Zakres obowiązków:   Organizowanie, wdrażanie, optymalizacja i standaryzacja procesów sprzedaży i obsługi klienta.  Identyfikowanie ryzyk i usprawnień, aktualizacja procedur, instrukcji i narzędzi oraz rozwój standardów obsługi.  Wdrażanie rozwiązań i automatyzacji zwiększających efektywność oraz satysfakcję klientów.  Wsparcie punktów obsługi przy wdrażaniu produktów, ofert i procedur; przygotowywanie materiałów i aktualizacja wiedzy produktowej oraz regulacyjnej.  Analiza informacji zwrotnych z sieci i przekazywanie rekomendacji.  Realizacja zadań rozwojowych i projektów oraz uzgadnianie procesów i narzędzi z zespołami Grupy i partnerami.   Warunki i świadczenia:   Umowa o pracę, docelowo na czas nieokreślony, lub umowa na zastępstwo.  Premia roczna i kwartalna; możliwość pracy hybrydowej zależnie od organizacji pracy.  Prywatna opieka medyczna, wsparcie psychologiczne, dofinansowanie karty sportowej i ubezpieczenie grupowe.  Świadczenia ZFŚS, dofinansowanie wypoczynku, dodatkowy dzień wolny i świadczenie z okazji Dnia Energetyka.  Dostęp do platformy e-learningowej i udział w akcjach wolontariackich.

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   Kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży detalicznej, w tym w punktach stacjonarnych.  Praktyczna znajomość organizowania, wdrażania i optymalizacji procesów obsługowych i sprzedażowych.  Analiza procesów i ryzyk, proponowanie usprawnień oraz ocena ich wpływu na biznes.  Tworzenie i aktualizacja instrukcji, procedur, dokumentacji, baz wiedzy i materiałów roboczych.  Doświadczenie w zadaniach projektowych lub rozwojowych oraz koordynacji działań między zespołami.  Kompetencje komunikacyjne i szkoleniowe, w tym przekazywanie zmian i wsparcie wdrożeń.  Dobra znajomość MS Office, w szczególności Worda i Excela.  Współpraca, odpowiedzialność, zaangażowanie, proaktywność i elastyczność; dbałość o doświadczenia klientów wewnętrznych i zewnętrznych.   Mile widziane:   Praktyczna i bezpieczna praca z narzędziami AI, weryfikacja treści oraz otwartość na nowe technologie.  Wykształcenie wyższe, np. ekonomiczne, z zakresu zarządzania lub marketingu.  Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla użytkowników.  Znajomość rynku energii i regulacji lub doświadczenie w branży energetycznej.

## Benefity

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Ubezpieczenie
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Centrum, Zabrze, Polska

## O firmie — TAURON

**Wielkość firmy:** 10000+

**Strona WWW:** https://www.tauron.pl

Napędzamy transformację energetyczną Polski, dołącz do MegaMocnej drużyny Grupy TAURON, która liczy blisko 18,5 tysiąca pracowników.  Jesteśmy jednym z największych producentów energii elektrycznej i ciepła w Polsce. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by zapewnić ponad 5 milionom naszych klientów nieprzerwane dostawy energii elektrycznej i ciepła. Realizując Strategię #Zielonego Zwrotu, chcemy produkować przede wszystkim w farmach wiatrowych na lądzie i morzu, elektrowniach fotowoltaicznych oraz elektrowniach wodnych i gazowych. Inwestujemy też w nowoczesną i niezawodną sieć dystrybucyjną gwarantującą pewność dostaw energii elektrycznej. Nasze innowacyjne rozwiązania zmierzają w jednym kierunku – osiągnięcia neutralności klimatycznej. Podążaj za zieloną zmianą i aplikuj już dziś!

## Aplikuj

Aplikuj na: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=791a0964dbc04316b6ce1120b3b37262&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/39653/tauron-specjalista-specjalistka-ds-rozwoju-i-organizacji-pok · Wygenerowano: 2026-11-02T18:38:24Z*