--- title: Infolinia Przychodząca - Obsługa Klienta company: Arteria category: Customer Success subcategory: Customer Success experience_level: Regular work_mode: onsite location: Częstochowa employment_type: Umowa zlecenie salary_min: 5200 salary_max: 5900 salary_currency: PLN salary_period: month technologies: [Komunikacja, Obsługa klienta, Praca pod presją, Windykacja, Wielozadaniowość] posted: 2026-10-23 valid_through: 2026-11-23 url: "https://solid.jobs/offer/39392/arteria-infolinia-przychodzaca-obsluga-klienta" --- # Infolinia Przychodząca - Obsługa Klienta — Arteria ## Kluczowe informacje - **Firma:** Arteria - **Lokalizacja:** aleja Wolności 27, Częstochowa - **Tryb pracy:** Stacjonarnie - **Wynagrodzenie:** 5.2k–5.9k PLN brutto/m (Umowa zlecenie) - **Forma zatrudnienia:** Umowa zlecenie - **Wymiar etatu:** 100% - **Godziny pracy:** Stałe godziny pracy - **Poziom doświadczenia:** Regular - **Kategoria:** Customer Success - **Specjalizacja:** Customer Success - **Data publikacji:** 2026-10-23 - **Aktywne do:** 2026-11-23 ## Technologie i umiejętności **Wymagane:** - Komunikacja — zaawansowany - Obsługa klienta — zaawansowany - Praca pod presją — zaawansowany - Windykacja — podstawowy - Wielozadaniowość — podstawowy ## Języki - Polski — ekspert - Angielski — zaawansowany ## Opis stanowiska Zakres obowiązków: Prowadzenie rozmów przychodzących ze stałymi Klientami ogólnokrajowego dostawcy energii, bez zadań sprzedażowych Obsługa umów i wniosków: pokierowanie Klientem, jak zmienić dane w umowie Informowanie o przerwach w dostawie prądu, zgłoszeniach bezpieczeństwa (np. uszkodzone słupy, wycinka gałęzi) oraz pracy liczników Obsługa zapytań o pierwsze przyłączenie prądu (np. dla nowo budowanych domów) i sprawdzanie statusu wniosków Tłumaczenie faktur (w tym opłat dystrybucyjnych), sprawdzanie salda, obsługa nadpłat i odczytów Pomoc Klientom z odłączonym prądem: instrukcja spłaty zadłużenia oraz przyjmowanie zgłoszeń do wznowienia dostaw energetycznych Praca w oparciu o przejrzysty system z procedurami i odpowiedziami na pytania klientów dostępnymi na ekranie komputera Praca w godzinach funkcjonowania infolinii: od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00 Możliwość pracy zdalnej po min. 3 miesiącach od rozpoczęcia pracy Co oferujemy: Stawkę 31,40 zł brutto/godz. na umowę zlecenie Dodatek do wynagrodzenia za jakość i efektywność pracy w ramach systemu motywacyjnego Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe przygotowujące do obowiązków Dostęp do pakietów benefitowych, m.in. Medicover oraz Multisport ## Kogo szukamy Komunikatywność i chęć pomagania ludziom Sprawna obsługa komputera i łatwość w nawigacji między systemami oraz otwartość na naukę nowych systemów Podzielność uwagi i opanowanie: umiejętność rozmowy z klientem przy jednoczesnym wyszukiwaniu informacji w procedurach na ekranie Gotowość na pracę z trudniejszym klientem: zachowanie spokoju w stresujących sytuacjach, profesjonalne podejście do spraw windykacyjnych i reklamacyjnych Chęć do nauki i otwartość na nową wiedzę ## Benefity **Zdrowie:** - Pakiet medyczny - Pakiet sportowy ## Lokalizacje - aleja Wolności 27, Częstochowa, Polska ## O firmie — Arteria **Wielkość firmy:** 1k-5k **Strona WWW:** https://contactcenter.pl We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage. In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise. We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner. We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving. ## Aplikuj Aplikuj na: https://forms.clickup.com/90151168225/f/2kypva71-3875/SZHOZ1P5P3EPKZYR4I?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral --- *Źródło: https://solid.jobs/offer/39392/arteria-infolinia-przychodzaca-obsluga-klienta · Wygenerowano: 2026-10-23T16:47:04Z*