--- title: Specjalista / Specjalistka ds. Badań i Zarządzania Doświadczeniem Klienta company: TAURON category: Marketing subcategory: Marketing experience_level: Regular work_mode: hybrid location: Katowice employment_type: Umowa o pracę salary_min: 7200 salary_max: 10700 salary_currency: PLN salary_period: month technologies: [Customer Experience, NPS, Komunikacja, Storytelling, Prezentacje, Komunikacja wewnętrzna, Analiza danych, Tworzenie materiałów edukacyjnych, Media społecznościowe] posted: 2026-10-23 valid_through: 2026-11-23 url: "https://solid.jobs/offer/39389/tauron-specjalista-specjalistka-ds-badan-i-zarzadzania-doswiadczeniem-klienta" --- # Specjalista / Specjalistka ds. Badań i Zarządzania Doświadczeniem Klienta — TAURON ## Kluczowe informacje - **Firma:** TAURON - **Lokalizacja:** Lwowska 23, Katowice - **Tryb pracy:** Hybrydowo - **Wynagrodzenie:** 7.2k–10.7k PLN brutto/m (Umowa o pracę) - **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę - **Wymiar etatu:** 100% - **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy - **Poziom doświadczenia:** Regular - **Minimalne doświadczenie:** 2 mies. - **Kategoria:** Marketing - **Specjalizacja:** Marketing - **Data publikacji:** 2026-10-23 - **Aktywne do:** 2026-11-23 ## Technologie i umiejętności **Wymagane:** - Customer Experience — ekspert - NPS — zaawansowany - Komunikacja — zaawansowany - Storytelling — zaawansowany - Prezentacje — zaawansowany - Komunikacja wewnętrzna — zaawansowany - Analiza danych — zaawansowany - Tworzenie materiałów edukacyjnych — podstawowy - Media społecznościowe — podstawowy ## Języki - Polski — ekspert - Angielski — zaawansowany ## Opis stanowiska Prowadzenie samodzielnych inicjatyw i projektów związanych z komunikacją, edukacją i rozwojem Customer Experience Tworzenie i rozwijanie komunikacji CX skierowanej do pracowników, managerów i innych grup w organizacji Projektowanie materiałów edukacyjnych, prezentacji, webinarów, szkoleń i innych formatów budujących wiedzę i zaangażowanie wokół doświadczeń klienta Współtworzenie i realizacja inicjatyw oraz wydarzeń rozwijających kulturę klientocentryczną Upowszechnianie wyników badań, głosu klienta oraz wskaźników takich jak NPS, CSI i CES poprzez angażujące sposoby prezentowania wyników Przekładanie wiedzy o klientach, wyników badań i danych CX na zrozumiały przekaz, rekomendacje i wartość dla biznesu Wspieranie managerów i zespołów w rozumieniu, jak ich działania wpływają na doświadczenia klientów i wyniki CX Łączenie insightów z badań, danych i głosu klienta w spójne historie i wnioski wspierające decyzje biznesowe Monitorowanie trendów i dobrych praktyk w obszarze Customer Experience, komunikacji i edukacji Możliwość pracy w systemie hybrydowym (gdy pozwala na to organizacja pracy): częściowo z domu, częściowo z biura ## Kogo szukamy Znajomość obszaru Customer Experience i rozumienie, jak doświadczenia klientów przekładają się na funkcjonowanie i wyniki organizacji Znajomość podstawowych mierników CX i satysfakcji klienta, w szczególności NPS, CSI i CES, oraz umiejętność interpretowania wyników Umiejętność przekładania danych, badań i złożonych insightów na prosty, atrakcyjny i użyteczny przekaz dla różnych odbiorców Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i storytellingowe Bardzo dobre umiejętności tworzenia różnych form pisanych: artykułów, newsletterów, maili, postów na Social Media Doświadczenie w tworzeniu materiałów edukacyjnych, prezentacji, komunikacji wewnętrznej, webinarów lub szkoleń Proaktywność i kreatywność w proponowaniu nowych form zaangażowania pracowników wokół tematów CX Umiejętność dostosowania sposobu komunikacji do odbiorcy, od pracownika operacyjnego po managera Umiejętność wyciągania wniosków z badań i danych oraz formułowania rekomendacji dla biznesu Samodzielność w prowadzeniu tematów od pomysłu przez przygotowanie po wdrożenie Otwartość na współpracę z różnymi zespołami i umiejętność angażowania innych Ciekawość klienta, biznesu i sposobów budowania organizacji zorientowanej na klienta ## Benefity **Zdrowie:** - Pakiet medyczny - Ubezpieczenie - Pakiet sportowy ## Lokalizacje - Lwowska 23, Katowice, Polska ## O firmie — TAURON **Wielkość firmy:** 10000+ **Strona WWW:** https://www.tauron.pl Napędzamy transformację energetyczną Polski, dołącz do MegaMocnej drużyny Grupy TAURON, która liczy blisko 18,5 tysiąca pracowników. Jesteśmy jednym z największych producentów energii elektrycznej i ciepła w Polsce. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by zapewnić ponad 5 milionom naszych klientów nieprzerwane dostawy energii elektrycznej i ciepła. Realizując Strategię #Zielonego Zwrotu, chcemy produkować przede wszystkim w farmach wiatrowych na lądzie i morzu, elektrowniach fotowoltaicznych oraz elektrowniach wodnych i gazowych. Inwestujemy też w nowoczesną i niezawodną sieć dystrybucyjną gwarantującą pewność dostaw energii elektrycznej. Nasze innowacyjne rozwiązania zmierzają w jednym kierunku – osiągnięcia neutralności klimatycznej. Podążaj za zieloną zmianą i aplikuj już dziś! ## Aplikuj Aplikuj na: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=16a803181bb5458eb4e2896bea5685fd&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral --- *Źródło: https://solid.jobs/offer/39389/tauron-specjalista-specjalistka-ds-badan-i-zarzadzania-doswiadczeniem-klienta · Wygenerowano: 2026-10-23T16:48:34Z*