---
title: Team Leader z Językiem Angielskim
company: Arteria
category: Zarządzanie
subcategory: Zarządzanie
experience_level: Senior
work_mode: onsite
location: Wrocław
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 6700
salary_max: 7600
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Zarządzanie zespołem, Obsługa klienta, Monitorowanie KPI, Coaching, Organizacja pracy, Myślenie analityczne, Raportowanie, Komunikacja]
posted: 2026-10-13
valid_through: 2026-11-13
url: "https://solid.jobs/offer/39174/arteria-team-leader-z-jezykiem-angielskim"
---

# Team Leader z Językiem Angielskim — Arteria

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Arteria
- **Lokalizacja:** Rynek, Wrocław
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 6.7k–7.6k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 75%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Senior
- **Minimalne doświadczenie:** 5 mies.
- **Kategoria:** Zarządzanie
- **Specjalizacja:** Zarządzanie
- **Data publikacji:** 2026-10-13
- **Aktywne do:** 2026-11-13

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Zarządzanie zespołem — ekspert
- Obsługa klienta — zaawansowany
- Monitorowanie KPI — zaawansowany
- Coaching — zaawansowany
- Organizacja pracy — zaawansowany
- Myślenie analityczne — podstawowy
- Raportowanie — podstawowy
- Komunikacja — podstawowy

## Języki

- Angielski — ekspert

## Opis stanowiska

Zakres obowiązków:   Zarządzanie zespołem konsultantów obsługujących Klientów przez telefon, live chat oraz e-mail  Planowanie i organizacja pracy zespołu: grafiki, obsada zmian, rozdzielanie zadań  Monitorowanie realizacji wskaźników (KPI, SLA) oraz podejmowanie działań usprawniających  Kontrola jakości obsługi: odsłuch rozmów, weryfikacja czatów i e-maili, udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej  Wdrażanie nowych pracowników, prowadzenie szkoleń i coaching konsultantów  Obsługa eskalacji i rozwiązywanie trudniejszych spraw Klientów (płatności, subskrypcje, problemy z kontem)  Przygotowywanie raportów oraz bieżąca komunikacja z Klientem biznesowym   Oferujemy:   Wynagrodzenie 40-45 zł brutto/h oraz atrakcyjny system premiowy  Profesjonalne szkolenie wstępne oraz regularne sesje doszkalające  Wszystkie niezbędne narzędzia pracy  Dostęp do kart sportowych (CityFit, Medicover Sport), grupowe ubezpieczenie oraz prywatną opiekę medyczną  Pracę zdalną po okresie wdrożenia

## Kogo szukamy

Doświadczenie w obsłudze Klienta (call center / contact center)  Mile widziane doświadczenie na stanowisku lidera, team leadera lub seniora  Znajomość języka angielskiego na poziomie C1  Umiejętność motywowania zespołu i udzielania informacji zwrotnej  Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów  Analityczne myślenie i swoboda w pracy z danymi  Wysoka kultura osobista, odporność na stres oraz empatia  Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00 (minimum 30h tygodniowo)

## Benefity

**Szkolenia:**

- Szkolenia wewnętrzne

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Ubezpieczenie
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Rynek, Wrocław, Polska

## O firmie — Arteria

**Wielkość firmy:** 1k-5k

**Strona WWW:** https://contactcenter.pl

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.  In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.  We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.  We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://forms.clickup.com/90151168225/f/2kypva71-20975/KYGXBPIN9E76HG69LV?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/39174/arteria-team-leader-z-jezykiem-angielskim · Wygenerowano: 2026-10-13T18:51:18Z*