---
title: Młodszy/a Specjalista/ka ds. Incydentów i Reklamacji w Branży Finansowej
company: Netcredit
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Junior
work_mode: onsite
location: Warszawa
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 6600
salary_max: 6600
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [MS Excel, MS Word, Obsługa klienta, Dokładność, MS PowerPoint, KYC]
posted: 2026-10-09
valid_through: 2026-11-09
url: "https://solid.jobs/offer/39072/netcredit-mlodszy-a-specjalista-ka-ds-incydentow-i-reklamacji-w-branzy-finansowej"
---

# Młodszy/a Specjalista/ka ds. Incydentów i Reklamacji w Branży Finansowej — Netcredit

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Netcredit
- **Lokalizacja:** Centrum, Warszawa
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 6.6k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Junior
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-10-09
- **Aktywne do:** 2026-11-09

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- MS Excel — zaawansowany
- MS Word — zaawansowany
- Obsługa klienta — zaawansowany
- Dokładność — zaawansowany
- MS PowerPoint — podstawowy
- KYC — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej wpływającej do Spółki  Wprowadzanie reklamacji i zgłoszeń o charakterze niereklamacyjnym do rejestru oraz prowadzenie rejestru zgodnie z obowiązującą procedurą i wyznaczonymi standardami  Kierowanie reklamacji do wyjaśnienia do właściwej jednostki organizacyjnej oraz współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie obsługi reklamacji  Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia o charakterze niereklamacyjnym we współpracy z innymi osobami z działu  Aktualizacja danych i wpisów oraz współpraca z firmami świadczącymi usługi wymiany informacji kredytowej i gospodarczej  Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC)

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   Doświadczenie w prowadzeniu korespondencji, w szczególności reklamacyjnej, z klientem indywidualnym  Poprawne i swobodne posługiwanie się językiem polskim w piśmie i w mowie  Sumienność i skrupulatność, dbałość o detale oraz dokładność w codziennych zadaniach  Zaangażowanie oraz samodzielna i skuteczna organizacja własnej pracy  Codzienne korzystanie z pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint)  Łatwość nawiązywania kontaktu i lubienie rozmów z ludźmi  Empatia i wysoka kultura osobista   Mile widziane:   Wykształcenie prawnicze

## Benefity

**Szkolenia:**

- Szkolenia wewnętrzne

## Lokalizacje

- Centrum, Warszawa, Polska

## O firmie — Netcredit

**Wielkość firmy:** 50-200

**Strona WWW:** https://netcredit.pl

Netcredit to marka z sektora technologii finansowych działająca na polskim rynku od 2011 roku, specjalizująca się w dostarczaniu klientom indywidualnym cyfrowych produktów finansowania pozabankowego.   Zakres usług    Udzielanie krótkoterminowych pożyczek pozabankowych online  Emisja i obsługa wirtualnych kart kredytowych    Technologie, podejście i narzędzia    W pełni cyfrowy proces wnioskowania i obsługi finansowania ograniczający formalności do minimum  Elastyczne modele finansowania krótkoterminowego dostosowane do bieżących potrzeb konsumentów    Skala działalności, zespół i lokalizacje    Rok rozpoczęcia działalności: 2011  Rynek macierzysty: Polska  Baza klientów: ponad 1 milion obsłużonych klientów  Zespół: ponad 50 specjalistów z zakresu rynku finansowego    Klienci i obsługiwane branże    Sektor technologii finansowych (FinTech) oraz pozabankowy rynek finansowy  Klienci indywidualni poszukujący elastycznego i szybkiego dostępu do środków finansowych    Certyfikaty, nagrody i partnerstwa    Partnerstwo strategiczne z Mastercard przy wdrożeniu wirtualnej karty kredytowej w 2022 roku  Laureat ogólnopolskiego plebiscytu Gwiazdy Jakości Obsługi w latach 2018, 2019 oraz 2020 (jeden z zaledwie trzech wyróżnionych podmiotów z pozabankowego sektora finansowego)

## Aplikuj

Aplikuj na: https://talent.sage.hr/jobs/e30c8c24-faa5-44bb-9795-ff631ee00f61/Rocket-jobs?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/39072/netcredit-mlodszy-a-specjalista-ka-ds-incydentow-i-reklamacji-w-branzy-finansowej · Wygenerowano: 2026-10-09T18:47:06Z*