---
title: L2/L3 Helpdesk Engineer
company: ITFS
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: remote
location: Warszawa
employment_type: B2B
salary_min: 10100
salary_max: 11800
salary_currency: PLN
salary_period: month
posted: 2026-10-02
valid_through: 2026-11-02
url: "https://solid.jobs/offer/38841/itfs-l2-l3-helpdesk-engineer"
---

# L2/L3 Helpdesk Engineer — ITFS

## Kluczowe informacje

- **Firma:** ITFS
- **Lokalizacja:** Al. Jerozolimskie, Warszawa
- **Tryb pracy:** 100% zdalnie
- **Wynagrodzenie:** 10.1k–11.8k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 5 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-10-02
- **Aktywne do:** 2026-11-02

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Charakterystyka oferty:    Miejsce pracy: 100% zdalnie    Start: ASAP    Forma współpracy: B2B z ITFS    Stawka: 12.000 PLN/msc    Godziny pracy - praca nocna w godzinach 02:00- 10:00 CET ( bycie na tzw. "standby" i reakcja na incydenty- w praktyce podczas zmiany pojawią się maks. 1-2 zgłoszenia)    Proces rekrutacyjny: Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem ITFS -> Rozmowa z Klientem -> Decyzja    Oferujemy:    Możliwość skorzystania z pakietu medycznego i sportowego,    Możliwość skorzystania z darmowej opieki księgowej (do 3 wpisów miesięcznie),    Praca przy ciekawym i rozwojowym projekcie,    Przejrzyste warunki współpracy w firmie o pewnej i stabilnej pozycji rynkowej.    Zakres obowiązków:    Zapewnianie eksperckiego wsparcia technicznego dla produktów BCDR za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej.    Samodzielne zarządzanie backlogiem zgłoszeń oraz komunikacja z partnerami w celu rozwiązywania problemów.    Prowadzenie zaawansowanych działań troubleshootingowych dotyczących problemów związanych z backupem danych, recovery, wirtualizacją, storage oraz networkingiem.    Wykonywanie zaawansowanych operacji przywracania danych (data restores), wirtualizacji backupów oraz cloud failoverów.

## Kogo szukamy

Wymagania:   Minimum 5 lat doświadczenia w technical support, systems engineering lub IT infrastructure, ze szczególnym naciskiem na backup i disaster recovery.  Umiejętność samodzielnej pracy w sytuacjach wymagających szybkiego działania i wysokiej presji ze strony klienta, w tym podczas disaster recovery.  Bardzo dobre umiejętności analityczne, diagnostyczne oraz troubleshooting.  Udokumentowana umiejętność zarządzania incydentami o wysokim priorytecie oraz skutecznej komunikacji w sytuacjach stresowych.  Ekspercka znajomość technologii BCDR, w tym image-based backups, cloud failover oraz recovery testing.  Duże doświadczenie z Windows Server (2012–), Ubuntu Linux oraz technologiami wirtualizacji (KVM/libvirt, VMware ESXi, Microsoft Hyper-V).  Bardzo dobra znajomość protokołów sieciowych (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP, NAT).

## Benefity

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Al. Jerozolimskie, Warszawa, Polska

## O firmie — ITFS

**Wielkość firmy:** 500+

**Strona WWW:** https://www.itfs.com

ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://solid.jobs/offer/38841/itfs-l2-l3-helpdesk-engineer

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/38841/itfs-l2-l3-helpdesk-engineer · Wygenerowano: 2026-10-02T17:36:09Z*