---
title: Senior Support Specialist
company: Axence
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Senior
work_mode: onsite
location: Kraków
employment_type: B2B
salary_min: 9600
salary_max: 13200
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Komunikacja, Zarządzanie czasem, Rozwiązywanie problemów, Windows Server, Active Directory, Linux, Konfiguracja urządzeń, Customer support, Zendesk]
posted: 2026-09-30
valid_through: 2026-10-31
url: "https://solid.jobs/offer/38749/axence-senior-support-specialist"
---

# Senior Support Specialist — Axence

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Axence
- **Lokalizacja:** Na Zjeździe 11, Kraków
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 9.6k–13.2k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Senior
- **Minimalne doświadczenie:** 5 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-09-30
- **Aktywne do:** 2026-10-31

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Komunikacja — ekspert
- Zarządzanie czasem — zaawansowany
- Rozwiązywanie problemów — zaawansowany
- Windows Server — zaawansowany
- Active Directory — zaawansowany
- Linux — podstawowy
- Konfiguracja urządzeń — podstawowy
- Customer support — podstawowy
- Zendesk — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert

## Opis stanowiska

Wsparcie pracowników Axence w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania: od konfiguracji, przez instalację, po rozwiązywanie codziennych problemów  Zapewnienie kompleksowego wsparcia technicznego klientom zewnętrznym – odpowiadanie na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, diagnozowanie problemów i udzielanie jasnych, konkretnych wskazówek  Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w Zendesku  Prowadzenie sesji zdalnych, podczas których pomagasz klientom w rozwiązywaniu problemów z pracą z naszymi produktami  Opieka nad firmowym sprzętem oraz politykami IT wewnątrz organizacji  Opieka nad sprawnym działaniem sprzętu biurowego i konferencyjnego w firmie  Współpraca z działem Developmentu i działami Sprzedaży  Usprawnianie procesu wsparcia naszych klientów  Wspieranie pozostałych osób ze swojego zespołu – mentoring, udzielanie pomocy  Stałe podnoszenie wiedzy z zakresu naszych produktów

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   Świetne umiejętności komunikacyjne i chęć wspierania innych – jasne wyrażanie się i budowanie pozytywnych relacji z klientami i zespołem  Dobre zarządzanie czasem i zadaniami – samodzielność, organizacja i wyznaczanie priorytetów  Zainteresowanie technologią i chęć rozwoju – praca z nowymi systemami i poznawanie nowych narzędzi  Analizowanie i rozwiązywanie problemów – szukanie przyczyny, a nie tylko skutków, diagnozowanie i eliminowanie problemów u źródła  Znajomość podstaw systemów i narzędzi IT – doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi, konfiguracją urządzeń i wsparciem użytkowników  Doświadczenie z technologiami Microsoft – Windows Server, Active Directory i praktyczne wykorzystanie tej wiedzy  Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie  Płynna komunikacja w języku angielskim – rozumienie dokumentacji technicznej i sprawna komunikacja  Wyższe wykształcenie techniczne   Mile widziane:   Znajomość oprogramowania Axence nVision  Znajomość przepisów RODO, NIS2

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy
- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Na Zjeździe 11, Kraków, Polska

## O firmie — Axence

**Wielkość firmy:** 50-200

**Strona WWW:** https://www.axence.net

Jesteśmy Axence – krakowską firmą, która od 20 lat projektuje narzędzia wspierające pracę działów IT. Wierzymy, że tylko dzięki wiedzy i ciągłemu uczeniu się możemy nie tylko tworzyć technologie przyszłości, ale także bezpiecznie z nich korzystać na co dzień. Zaufaniem obdarzyło nas już 3 500 firm w 40 krajach. Oferujemy trzy narzędzia dla działów IT: nVision – narzędzie wspierające wszystkie obszary pracy w IT, SecureTeam – platformę szkoleniową, która umożliwia zdobywanie wiedzy o cyberzagrożeniach oraz RODO, ConnectPro – rozwiązanie do zdalnej pomocy i zdalnego dostępu.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://axence.traffit.com/public/form/a/106?uid=59771d01eab8614c4ef42a65b113e98550656a753730473335767278514b372b322b61615352396a517847663143773d&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/38749/axence-senior-support-specialist · Wygenerowano: 2026-09-30T20:13:20Z*