---
title: IT Support Specialist
company: Axence
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: onsite
location: Kraków
employment_type: B2B
salary_min: 7200
salary_max: 11000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Komunikacja, Windows, Technologie sieciowe, Diagnostyka usterek, Analiza logów, Customer support, Virtualization, Rozwiązania backupowe, Dokumentacja projektowa, Zendesk, MS Teams, TeamViewer]
posted: 2026-09-30
valid_through: 2026-10-31
url: "https://solid.jobs/offer/38748/axence-it-support-specialist"
---

# IT Support Specialist — Axence

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Axence
- **Lokalizacja:** Na Zjeździe 11, Kraków
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 7.2k–11k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-09-30
- **Aktywne do:** 2026-10-31

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Komunikacja — ekspert
- Windows — zaawansowany
- Technologie sieciowe — zaawansowany
- Diagnostyka usterek — zaawansowany
- Analiza logów — zaawansowany
- Customer support — zaawansowany
- Virtualization — podstawowy
- Rozwiązania backupowe — podstawowy
- Dokumentacja projektowa — podstawowy
- Zendesk — podstawowy
- MS Teams — podstawowy
- TeamViewer — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Samodzielna obsługa klientów zewnętrznych w pełnym cyklu życia zgłoszenia, zgodnie z przyjętym workflow, przy zachowaniu wysokich standardów i uprzejmego podejścia  Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych klientów związanych z oprogramowaniem oraz prowadzenie technicznych sesji zdalnych (MS Teams, TeamViewer)  Analiza logów produktów w celu weryfikacji zgłoszeń oraz reprodukcja błędów zgłaszanych przez klientów w środowiskach testowych  Współpraca z Działem Developmentu przy analizie problemów oraz testowanie poprawek i nowych wersji produktów  Samodzielne wsparcie techniczne pracowników Axence poprzez rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, instalacja i konfiguracja oprogramowania oraz przygotowywanie sprzętu dla nowych osób  Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie ticketowym (Zendesk, HelpDesk) oraz tworzenie bazy wiedzy o powtarzających się problemach  Tworzenie i zarządzanie bazą wzorców oprogramowania oraz przygotowywanie instrukcji i dokumentacji technicznej dla Działu  Wsparcie Działów Handlowych w kontaktach z klientami od strony merytorycznej i technicznej  Praca w trybie hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni zdalnie) i elastyczne godziny pracy (zaczynamy pomiędzy 7:30 a 10:00)

## Kogo szukamy

Wykształcenie w kierunkach technicznych oraz doświadczenie w pracy z klientem biznesowym  Dobra znajomość systemów Windows, sieci komputerowych (LAN, VPN, DNS, DHCP), zagadnień wirtualizacji oraz rozwiązań backupowych  Analityczne podejście do problemu, samodzielne diagnozowanie usterek, weryfikowanie logów i eliminowanie przyczyn zgłoszeń klientów oraz pracowników  Świetne umiejętności komunikacyjne, dopasowanie przekazu i stylu komunikacji do odbiorcy oraz płynne prowadzenie sesji zdalnych (TeamViewer, MS Teams)  Sprawnie zarządzanie własnymi zgłoszeniami i dbałość o dokładność dokumentacji  Biegłe mówienie i pisanie w języku polskim  Język angielski na poziomie umożliwiającym swobodne czytanie dokumentacji technicznej oraz sprawną komunikację z klientami

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy
- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Na Zjeździe 11, Kraków, Polska

## O firmie — Axence

**Wielkość firmy:** 50-200

**Strona WWW:** https://www.axence.net

Jesteśmy Axence – krakowską firmą, która od 20 lat projektuje narzędzia wspierające pracę działów IT. Wierzymy, że tylko dzięki wiedzy i ciągłemu uczeniu się możemy nie tylko tworzyć technologie przyszłości, ale także bezpiecznie z nich korzystać na co dzień. Zaufaniem obdarzyło nas już 3 500 firm w 40 krajach. Oferujemy trzy narzędzia dla działów IT: nVision – narzędzie wspierające wszystkie obszary pracy w IT, SecureTeam – platformę szkoleniową, która umożliwia zdobywanie wiedzy o cyberzagrożeniach oraz RODO, ConnectPro – rozwiązanie do zdalnej pomocy i zdalnego dostępu.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://axence.traffit.com/public/form/a/105?uid=59771d01eab8614c4ef42a65b113e98550656a753730473335767278514b372b322b61615352396a517847663143773d&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/38748/axence-it-support-specialist · Wygenerowano: 2026-09-30T18:53:59Z*