---
title: Customer Success Team Leader
company: Znany Lekarz
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Senior
work_mode: onsite
location: Warszawa
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 11000
salary_max: 15000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Zarządzanie zespołem, Farming i retencja klienta, Zapobieganie churnowi, Budowanie relacji z klientami, Monitorowanie KPI, Przywództwo, CRM, Contact center]
posted: 2026-09-29
valid_through: 2026-10-30
url: "https://solid.jobs/offer/38700/znany-lekarz-customer-success-team-leader"
---

# Customer Success Team Leader — Znany Lekarz

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Znany Lekarz
- **Lokalizacja:** Centrum, Warszawa
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 11k–15k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Senior
- **Minimalne doświadczenie:** 5 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-09-29
- **Aktywne do:** 2026-10-30

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Zarządzanie zespołem — ekspert
- Farming i retencja klienta — zaawansowany
- Zapobieganie churnowi — zaawansowany
- Budowanie relacji z klientami — zaawansowany
- Monitorowanie KPI — zaawansowany
- Przywództwo — zaawansowany
- CRM — podstawowy
- Contact center — podstawowy

## Języki

- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Zarządzanie istniejącym, 8-osobowym zespołem specjalistów ds. obsługi klienta indywidualnego – dbanie o ich rozwój, motywację i realizację celów  Przeprowadzanie procesów rekrutacyjnych i wdrażanie nowych członków zespołu  Budowanie i rozwijanie zaangażowania klientów (lekarzy i specjalistów z branży okołomedycznej) w korzystanie z produktu SaaS  Wdrażanie i nadzorowanie strategii czystego farmingu, działań retencyjnych (churn prevention, churn rescue) oraz procesu odnowień kontraktów  Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności zespołu (KPI) i dbanie o najwyższy standard obsługi klienta  Ścisła współpraca z innymi działami firmy jako reprezentant głosu klienta

## Kogo szukamy

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (mile widziane w Customer Success, Account Managementu lub obsłudze klienta B2B/SaaS)  Praktyczna wiedza i sukcesy w obszarze farmingu, budowania zaangażowania użytkowników oraz churn prevention/rescue  Umiejętność budowania relacji z klientem indywidualnym; doświadczenie w pracy z lekarzami lub branżą medyczną to duży atut  Kompetencje lidera – motywowanie zespołu, wyznaczanie celów, prowadzenie rekrutacji  Rozwinięte umiejętności interpersonalne, nastawienie na rozwiązywanie problemów i wyczucie biznesowe  Super, jeśli: doświadczenie w MedTech lub SaaS, znajomość systemów CRM (SF), narzędzi contact center i narzędzi analitycznych

## Benefity

**Szkolenia:**

- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Centrum, Warszawa, Polska

## O firmie — Znany Lekarz

**Wielkość firmy:** Start-up

**Strona WWW:** https://znanylekarz.pl

Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://jobs.ashbyhq.com/znanylekarz/8a64d6c1-1cf9-413e-be9b-90d617591118/application?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/38700/znany-lekarz-customer-success-team-leader · Wygenerowano: 2026-09-29T19:26:45Z*