---
title: Specjalista/ka ds. Obsługi Zdarzeń i Klienta
company: Securitas Polska
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: onsite
location: Warszawa
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 5200
salary_max: 6500
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Obsługa klienta, Obsługa reklamacji, Organizacja pracy, Priorytetyzacja zadań, Komunikacja, Samodzielność, Odpowiedzialność]
posted: 2026-09-29
valid_through: 2026-10-30
url: "https://solid.jobs/offer/38663/securitas-polska-specjalista-ka-ds-obslugi-zdarzen-i-klienta"
---

# Specjalista/ka ds. Obsługi Zdarzeń i Klienta — Securitas Polska

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Securitas Polska
- **Lokalizacja:** Centrum, Warszawa
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 5.2k–6.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Praca zmianowa
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-09-29
- **Aktywne do:** 2026-10-30

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Obsługa klienta — ekspert
- Obsługa reklamacji — zaawansowany
- Organizacja pracy — zaawansowany
- Priorytetyzacja zadań — zaawansowany
- Komunikacja — zaawansowany
- Samodzielność — podstawowy
- Odpowiedzialność — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Zakres obowiązków:   Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w związku z rejestrowanymi zdarzeniami  Obsługa reklamacji i wyjaśnianie zgłoszeń klientów  Monitorowanie alarmów i bieżąca obsługa zdarzeń z chronionych obiektów  Weryfikowanie informacji i podejmowanie działań zgodnie z obowiązującymi procedurami  Obsługa kilku równoległych zgłoszeń i odpowiednie ustalanie priorytetów  Koordynowanie działań patroli i grup interwencyjnych  Współpraca z innymi zespołami i służbami w ramach obsługiwanych zdarzeń   Co oferujemy:   Wynagrodzenie podstawowe 5200-6500 zł brutto (UoP lub UZ)  System premiowy obejmujący premię kwartalną i roczną  Możliwość wyboru formy współpracy: umowa o pracę lub umowa zlecenie  Elastyczny grafik i pracę zmianową  Kompleksowe wdrożenie i przygotowanie do pracy  Możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju w strukturach Securitas  Pracę w nowoczesnym Centrum Operacyjnym na warszawskim Mokotowie  Pakiet benefitów pozapłacowych

## Kogo szukamy

Czego oczekujemy:   Doświadczenia w obsłudze klienta, call/contact center lub obsłudze reklamacji  Swobody w prowadzeniu wymagających rozmów z klientami  Bardzo dobrej organizacji pracy przy dużej liczbie zgłoszeń  Umiejętności ustalania priorytetów i szybkiego reagowania  Samodzielności i odpowiedzialności w podejmowaniu działań  Sprawnej obsługi komputera i pracy na kilku systemach  Gotowości do pracy zmianowej  Niekaralności   Mile widziane:   Doświadczenie w centrum operacyjnym, monitoringu lub branży security  Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń wymagających szybkiej reakcji

## Lokalizacje

- Centrum, Warszawa, Polska

## O firmie — Securitas Polska

**Wielkość firmy:** 5-10k

**Strona WWW:** https://www.securitas.pl

Securitas Polska Sp. z o.o. is a part of Securitas AB - the global knowledge leader in security. From a broad range of services of specialized guarding, technology solutions and consulting and investigations, we customize offerings that are suited to the individual customer’s needs, in order to deliver the most effective security solutions.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://jobs.smartrecruiters.com/Securitas/744000152127739-specjalista-ka-ds-obs-ugi-zdarzen-i-klienta?trid=8116aa9b-e6c4-4eb6-a185-9c33400f3762&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/38663/securitas-polska-specjalista-ka-ds-obslugi-zdarzen-i-klienta · Wygenerowano: 2026-09-29T18:21:21Z*