---
title: Pracownik ds. Obsługi Reklamacji z Językiem Niemieckim
company: Schoenberger Polska Enterprises
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: onsite
location: Toruń
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 6000
salary_max: 7500
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Obsługa klienta, Rozpatrywanie reklamacji, Komunikacja, Wsparcie techniczne, Bazy danych, Organizacja pracy, Praca zespołowa]
posted: 2026-09-16
valid_through: 2026-10-17
url: "https://solid.jobs/offer/38247/schoenberger-polska-enterprises-pracownik-ds-obslugi-reklamacji-z-jezykiem-niemieckim"
---

# Pracownik ds. Obsługi Reklamacji z Językiem Niemieckim — Schoenberger Polska Enterprises

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Schoenberger Polska Enterprises
- **Lokalizacja:** Mazowiecka 70a, Toruń
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 6k–7.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-09-16
- **Aktywne do:** 2026-10-17

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Obsługa klienta — zaawansowany
- Rozpatrywanie reklamacji — zaawansowany
- Komunikacja — zaawansowany
- Wsparcie techniczne — podstawowy
- Bazy danych — podstawowy
- Organizacja pracy — podstawowy
- Praca zespołowa — podstawowy

## Języki

- Niemiecki — zaawansowany

## Opis stanowiska

Kompleksowa obsługa i opracowywanie reklamacji zgłaszanych telefonicznie oraz drogą mailową  Rozpatrywanie reklamacji oraz tworzenie zleceń reklamacyjnych  Udzielanie pisemnych odpowiedzi klientom w przypadku odrzucenia reklamacji, zgodnie z obowiązującymi procedurami  Udzielanie klientom telefonicznego wsparcia technicznego w zakresie użytkowania produktów oraz diagnozowania i rozwiązywania bieżących problemów technicznych  Przeprowadzanie klientów krok po kroku przez proces diagnostyki i usuwania usterek, w tym udzielanie instrukcji dotyczących obsługi, montażu oraz naprawy produktów  Doraźna posprzedażowa obsługa klienta niemieckiego sklepu internetowego (telefoniczna lub mailowa)  Praca hybrydowa – wizyta w biurze 1 x w miesiącu; wdrożenie odbywa się częściowo stacjonarnie w Toruniu  Praca na pełen etat, system premiowy po okresie wdrożenia

## Kogo szukamy

Znajomość języka niemieckiego pozwalająca na rozmowę z klientem i napisanie e-maila – warunek konieczny  Podstawowa wiedza techniczna dotycząca urządzeń i produktów  Doświadczenie w obsłudze klienta, dziale reklamacji, serwisie lub wsparciu technicznym – dodatkowy atut  Podstawowa umiejętność obsługi aplikacji i praca na bazach danych  Komunikatywność, wysoka kultura osobista, zorientowanie na klienta  Dobra organizacja pracy własnej, umiejętność pracy w zespole  Gotowość do ciągłego poszerzania wiedzy produktowej i technicznej

## Benefity

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Ubezpieczenie
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Mazowiecka 70a, Toruń, Polska

## O firmie — Schoenberger Polska Enterprises

**Wielkość firmy:** 200-500

**Strona WWW:** https://www.spe.torun.pl

Jesteśmy liderem na rynku osłon okiennych. Specjalizujemy się w produkcji wysokojakościowych rolet zewnętrznych, materiałowych i plisowanych, markiz, żaluzji oraz moskitier. Nasze produkty docierają do klientów w całej Europie, dbając o ich prywatność i ochronę przed słońcem.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=ed59c1db660a479bad7ccf5518b78060&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/38247/schoenberger-polska-enterprises-pracownik-ds-obslugi-reklamacji-z-jezykiem-niemieckim · Wygenerowano: 2026-09-22T08:48:06Z*