---
title: Card Dispute Specialist with Danish
company: TP Polska
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: onsite
location: Kraków
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 9500
salary_max: 11000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [MS 365, Myślenie analityczne, Rozwiązywanie problemów, Komunikacja, Obsługa klienta, Dokładność, Praca zespołowa]
posted: 2026-09-15
valid_through: 2026-10-16
url: "https://solid.jobs/offer/38118/tp-polska-card-dispute-specialist-with-danish"
---

# Card Dispute Specialist with Danish — TP Polska

## Kluczowe informacje

- **Firma:** TP Polska
- **Lokalizacja:** Wielicka 20, Kraków
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 9.5k–11k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-09-15
- **Aktywne do:** 2026-10-16

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- MS 365 — zaawansowany
- Myślenie analityczne — zaawansowany
- Rozwiązywanie problemów — zaawansowany
- Komunikacja — zaawansowany
- Obsługa klienta — zaawansowany
- Dokładność — podstawowy
- Praca zespołowa — podstawowy

## Języki

- Duński — zaawansowany
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Wstępna obsługa spraw spornych dotyczących kart płatniczych (proste przypadki) zgodnie z KPI, SLA i OLA, z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi IT  Wspieranie klientów w minimalizacji strat związanych z oszustwami osób trzecich przy kartach płatniczych  Asystowanie Senior Card Dispute Specialist przy bardziej złożonych sprawach i zadaniach administracyjnych (korekty, analiza przyczyn źródłowych)  Tłumaczenie komunikacji z języka lokalnego na angielski  Tworzenie dokumentacji opisów procesów operacyjnych  Komunikacja z klientami przez e-mail i telefon zgodnie z KPI i SLA  Raportowanie incydentów i dbanie o zgodność działań z regulacjami oraz politykami organizacji  Dokładne dokumentowanie pracy w systemach IT, z zachowaniem zasady czterech oczu  Rozwój wiedzy o regułach organizacji kartowych (Visa i Mastercard) oraz umowach z wydawcami  Współpraca z zespołami Customer Service, Fraud i Legal oraz partnerami zewnętrznymi  Udział w projektach międzydziałowych i zadaniach rozwojowych  Praca hybrydowa w Krakowie (min. 3 dni w tygodniu w biurze, Wielicka 20)

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   Biegła znajomość języka duńskiego i angielskiego (min. B2 w mowie i piśmie)  Biegła obsługa aplikacji Microsoft Office 365  Myślenie analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów oraz identyfikowania ryzyk  Silne umiejętności komunikacyjne i budowania relacji, zdolność jasnego wyjaśniania decyzji klientom  Doświadczenie w obsłudze zapytań klientów i zadań administracyjnych  Umiejętność profesjonalnego i empatycznego zarządzania wrażliwymi sprawami klientów  Dbałość o szczegóły i myślenie krytyczne, nastawienie na doskonałość operacyjną   Mile widziane:   Doświadczenie w sektorze usług finansowych  Podstawowa znajomość procesów płatności kartowych (autoryzacja, clearing, rozliczenia)  Wykształcenie z zakresu finansów, biznesu, ekonomii lub prawa

## Benefity

**Szkolenia:**

- Szkolenia wewnętrzne
- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Wielicka 20, Kraków, Polska

## O firmie — TP Polska

**Wielkość firmy:** 10k+

**Strona WWW:** https://www.tp.com

You’ve been calling us Teleperformance for almost 47 years. But in the AI era, the world has changed, and we had to change too to keep leading the digital business services market. We’re sharper, more modern, and even more empathetic. We are TP. Simple as that. Intelligent as always, and future-proof for the journey ahead.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=3aa20d74143546a7af8df6b979622083&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/38118/tp-polska-card-dispute-specialist-with-danish · Wygenerowano: 2026-09-17T07:10:50Z*