--- title: Doradca / Doradczyni ds. Wsparcia Technicznego Partnerów Serwisowych company: Volkswagen Group Polska category: Customer Success subcategory: Customer Success experience_level: Regular work_mode: onsite location: Poznań employment_type: Umowa o pracę salary_min: 9500 salary_max: 11500 salary_currency: PLN salary_period: month technologies: [Diagnostyka pojazdów, Procesy serwisowe, Narzędzia diagnostyczne, Analiza reklamacji, Kontrola jakości, Komunikacja, Organizacja pracy, MS Excel] posted: 2026-09-04 valid_through: 2026-10-05 url: "https://solid.jobs/offer/37894/volkswagen-group-polska-doradca-doradczyni-ds-wsparcia-technicznego-partnerow-serwisowych" --- # Doradca / Doradczyni ds. Wsparcia Technicznego Partnerów Serwisowych — Volkswagen Group Polska ## Kluczowe informacje - **Firma:** Volkswagen Group Polska - **Lokalizacja:** Krańcowa 44, Poznań - **Tryb pracy:** Stacjonarnie - **Wynagrodzenie:** 9.5k–11.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę) - **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę - **Wymiar etatu:** 100% - **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy - **Poziom doświadczenia:** Regular - **Minimalne doświadczenie:** 2 mies. - **Kategoria:** Customer Success - **Specjalizacja:** Customer Success - **Data publikacji:** 2026-09-04 - **Aktywne do:** 2026-10-05 ## Technologie i umiejętności **Wymagane:** - Diagnostyka pojazdów — ekspert - Procesy serwisowe — zaawansowany - Narzędzia diagnostyczne — zaawansowany - Analiza reklamacji — zaawansowany - Kontrola jakości — zaawansowany - Komunikacja — zaawansowany - Organizacja pracy — zaawansowany - MS Excel — podstawowy ## Języki - Angielski — zaawansowany ## Opis stanowiska Nadzór nad standardami technicznymi, jakościowymi i procesami serwisowymi w sieci partnerskiej Diagnostyka i wsparcie techniczne w roli „Flying Doctor” przy złożonych i przedłużających się naprawach Bieżąca współpraca z Partnerami Serwisowymi marek Volkswagen, Volkswagen Samochody Dostawcze, Audi, Škoda, SEAT oraz CUPRA, obejmująca uczestnictwo w rozwiązywaniu złożonych napraw Kontrola wyników jakościowych oraz ocena funkcjonowania serwisu, w tym identyfikacja obszarów wymagających usprawnień oraz rekomendacja działań naprawczych Wizyty w sieci serwisowej związane z realizacją działań jakościowych, diagnostycznych i audytowych Współpraca z Biurem Obsługi Klienta w zakresie opinii technicznych, analizy reklamacji oraz wsparcia procesu podejmowania decyzji dotyczących roszczeń Kontrola wyposażenia warsztatowego, w tym narzędzi specjalnych, urządzeń i systemów diagnostycznych, oraz wdrażanie nowych narzędzi zgodnie z wytycznymi Producenta Zatrudnienie przez firmę zewnętrzną w oparciu o umowę o pracę na okres 12 miesięcy z możliwością przedłużenia do 2 lat ## Kogo szukamy Wykształcenie wyższe techniczne, preferowane w obszarze motoryzacji, mechatroniki lub pokrewnych dziedzin inżynieryjnych Minimum 2 lata praktycznego doświadczenia w diagnostyce pojazdów oraz znajomość procesów serwisowych i narzędzi diagnostycznych Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1, umożliwiająca komunikację z Producentem i pracę z dokumentacją techniczną Rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność planowania Znajomość MS Excel na poziomie średniozaawansowanym Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych ## Benefity **Szkolenia:** - Szkolenia wewnętrzne **Infrastruktura:** - Parking ## Lokalizacje - Krańcowa 44, Poznań, Polska ## O firmie — Volkswagen Group Polska **Wielkość firmy:** 1000+ **Strona WWW:** https://www.vw-group.pl VOLKSWAGEN GROUP Polska Sp. z o.o. (VGP) is a complete-owned subsidiary of the parent company, Volkswagen AG. It is the importer, wholesaler and distributor representing 6 brands in the Polish market: Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles, Skoda, Seat, Cupra and Audi. The Volkswagen Group with its headquarters in Wolfsburg is one of the world’s leading automobile manufacturers and the largest carmaker in Europe. Volkswagen Group Polska was established at the 1.06.2012 as a result of the merger between KPI Polska sp. z o.o. and Skoda Auto Polska S.A., with its local headquarter in Poznan with a dedicated team of approximately 550 people. The Polish subsidiary handles all local aspects of the company’s operations supporting sales growth, spare parts and accessories, and the expanded network of dealerships and service facilities. Realizing our mission we cooperate with Authorized Dealers Network and Authorized Services, which we promote to assure a gratifying care about our clients. Since many years our brands are content by client’s loyalty. It is a specific elevation and a stimulus for the constant development for us. ## Aplikuj Aplikuj na: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=08f179d69d504d7cb1517221f6bc86f0&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral --- *Źródło: https://solid.jobs/offer/37894/volkswagen-group-polska-doradca-doradczyni-ds-wsparcia-technicznego-partnerow-serwisowych · Wygenerowano: 2026-09-17T07:48:37Z*