---
title: Customer Success Manager
company: SINGU
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: onsite
location: Kraków
employment_type: B2B
salary_min: 20000
salary_max: 24000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Customer Success, Budowanie procesów od zera, Utrzymanie klienta, Zarządzanie odnowieniami, Up-selling, Segmentacja portfela klientów, Monitoring zdrowia klienta, Zarządzanie zespołem, HubSpot, Jira]
posted: 2026-09-01
valid_through: 2026-10-02
url: "https://solid.jobs/offer/37682/singu-customer-success-manager"
---

# Customer Success Manager — SINGU

## Kluczowe informacje

- **Firma:** SINGU
- **Lokalizacja:** Centrum, Kraków
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 20k–24k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-09-01
- **Aktywne do:** 2026-10-02

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Customer Success — ekspert
- Budowanie procesów od zera — ekspert
- Utrzymanie klienta — ekspert
- Zarządzanie odnowieniami — zaawansowany
- Up-selling — zaawansowany
- Segmentacja portfela klientów — zaawansowany
- Monitoring zdrowia klienta — zaawansowany
- Zarządzanie zespołem — zaawansowany
- HubSpot — podstawowy
- Jira — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert

## Opis stanowiska

Zbudowanie funkcji Customer Success dla produktu QRmaint od zera: segmentacja portfela, monitoring zdrowia klientów, wczesna detekcja ryzyka churnu i zestaw playbooków interwencyjnych  Odpowiedzialność za retencję i wskaźnik churnu w całym portfelu ok. 860 klientów QRmaint  Odpowiedzialność za odnowienia, upsell i przychody z ekspansji – rola ma realny komponent komercyjny, z 3% prowizją od rocznego ARR, wypłacaną kwartalnie  Segmentacja i priorytetyzacja kont według wartości, ryzyka i potencjału wzrostu  Po ustabilizowaniu procesu – rekrutacja i budowa zespołu CS oraz przejęcie roli lidera  Przekazywanie wniosków od klientów do zespołów Product, Support i Leadership  Utrzymanie wiarygodnych danych w CRM i rekordach zdrowia klientów  Codzienna praca z narzędziami: Fin, HubSpot i Jira (obsługa zgłoszeń)  Praca hybrydowa – 2-3 dni w tygodniu z biura w Krakowie lub Warszawie

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   Doświadczenie w Customer Success w B2B SaaS – wymóg kluczowy  Udokumentowane doświadczenie w budowaniu procesu i/lub zespołu od zera – najważniejsze wymaganie tej roli  Realne doświadczenie w odpowiadaniu za metryki przychodowe: odnowienia i upsell, nie tylko wskaźniki satysfakcji  Płynny polski i angielski (minimum C1)  Proaktywność, samodzielność i dyscyplina w zarządzaniu dużym portfelem   Mile widziane:   Znajomość domeny CMMS, utrzymania ruchu lub branży przemysłowej

## Lokalizacje

- Centrum, Kraków, Polska

## O firmie — SINGU

**Wielkość firmy:** 20

**Strona WWW:** https://singu.com

At SINGU, we’re redefining how the world’s most ambitious real estate companies run their operations. Our mission is to become Europe’s leading platform for managing warehouse, logistics, retail, and multi-site commercial real estate portfolios — empowering our Clients to protect revenue, boost efficiency, and unlock new value across every aspect of their business.  Our unified CAFM platform already powers the daily operations of over 250 million m² of real estate worldwide, supporting more than 500,000 professionals. Following our union with the UK’s Micad and Germany’s net-haus, we now help manage 100,000+ buildings across 35+ countries — and we’re just getting started.  Backed by a leading growth equity investor, we’re scaling rapidly and partnering with global leaders such as Prologis, ECE, CTP, Hillwood, Logicor, GLP, and Unibail-Rodamco-Westfield. As we continue to grow through strategic acquisitions and bold innovation, we stay true to our core values: adaptability, collaboration, and client focus.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://jobs.ashbyhq.com/singu/453101e3-db8f-47a5-8971-f426ce07aaf0?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/37682/singu-customer-success-manager · Wygenerowano: 2026-09-17T08:59:59Z*