---
title: Obsługa Klienta Sieci Hoteli z Językiem Niemieckim i Angielskim
company: TP Polska
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: remote
location: Poznań
employment_type: Umowa zlecenie
salary_min: 8100
salary_max: 8100
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Komunikacja, Obsługa klienta, Aktywne słuchanie]
posted: 2026-09-01
valid_through: 2026-10-02
url: "https://solid.jobs/offer/37648/tp-polska-obsluga-klienta-sieci-hoteli-z-jezykiem-niemieckim-i-angielskim"
---

# Obsługa Klienta Sieci Hoteli z Językiem Niemieckim i Angielskim — TP Polska

## Kluczowe informacje

- **Firma:** TP Polska
- **Lokalizacja:** Królowej Jadwigi 43, Poznań
- **Tryb pracy:** 100% zdalnie
- **Wynagrodzenie:** 8.1k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa zlecenie
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Stałe godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-09-01
- **Aktywne do:** 2026-10-02

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Komunikacja — zaawansowany
- Obsługa klienta — zaawansowany
- Aktywne słuchanie — podstawowy

## Języki

- Niemiecki — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Zapewnianie jakościowej obsługi klienta kanałem telefonicznym (10%) oraz mailowym (90%)  Zarządzanie standardowymi zapytaniami klientów: rezerwacje, zmiany, modyfikacje i anulacje  Przekazywanie informacji dotyczących polityki hotelowej, zasad stawek oraz dostępnych usług  Pomoc użytkownikom w korzystaniu ze strony internetowej oraz aplikacji mobilnej  Obsługa płatności oraz podstawowych zwrotów  Wsparcie administracyjne dla działu sprzedaży korporacyjnej (B2B)  Doradztwo w wyborze opcji zakwaterowania, typów pokoi oraz promocji  Obsługa spraw członkowskich: rejestracja, aktualizacja profilu, wyjaśnianie korzyści i poziomu członkostwa  Przyjmowanie, dokumentowanie i kategoryzowanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz udzielanie wstępnych wytycznych  Praca w godzinach działania projektu: poniedziałek-piątek 8:00-19:00

## Kogo szukamy

Doskonała znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (poziom C1)  Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie (poziom B2)  Komunikatywność: umiejętność prowadzenia rozmowy z klientami, okazywania empatii, aktywnego słuchania  Asertywność ważna w obsłudze klienta  Gotowość do współpracy w godzinach 8:00-19:00 od poniedziałku do piątku

## Benefity

**Szkolenia:**

- Szkolenia wewnętrzne
- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Królowej Jadwigi 43, Poznań, Polska

## O firmie — TP Polska

**Wielkość firmy:** 10k+

**Strona WWW:** https://www.tp.com

You’ve been calling us Teleperformance for almost 47 years. But in the AI era, the world has changed, and we had to change too to keep leading the digital business services market. We’re sharper, more modern, and even more empathetic. We are TP. Simple as that. Intelligent as always, and future-proof for the journey ahead.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=bcb49c98f44f41faaa2036e35ded4ffa&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/37648/tp-polska-obsluga-klienta-sieci-hoteli-z-jezykiem-niemieckim-i-angielskim · Wygenerowano: 2026-09-05T23:29:48Z*