---
title: Customer Support Specialist z Językiem Czeskim
company: SmartLunch
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Wrocław
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 5200
salary_max: 5500
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [CRM, Analiza danych, Rozwiązywanie problemów, Komunikacja, Ticketing systems, Praca zespołowa]
posted: 2026-08-24
valid_through: 2026-09-24
url: "https://solid.jobs/offer/37287/smartlunch-customer-support-specialist-z-jezykiem-czeskim"
---

# Customer Support Specialist z Językiem Czeskim — SmartLunch

## Kluczowe informacje

- **Firma:** SmartLunch
- **Lokalizacja:** Centrum, Wrocław
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 5.2k–5.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Praca zmianowa
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-08-24
- **Aktywne do:** 2026-09-24

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- CRM — zaawansowany
- Analiza danych — zaawansowany
- Rozwiązywanie problemów — zaawansowany
- Komunikacja — zaawansowany
- Ticketing systems — podstawowy
- Praca zespołowa — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany
- Czeski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Obsługa klientów przez telefon, e-mail oraz czat z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi komunikacji.  Analizowanie zgłoszeń klientów i samodzielne rozwiązywanie problemów na podstawie dostępnych danych i obowiązujących procesów.  Praca równoległa w kilku systemach, dbanie o jakość, kompletność i aktualność danych.  Obsługa i rozpatrywanie reklamacji zgodnie z procedurami.  Współpraca z zespołami IT, operacji i sprzedaży w celu sprawnego i terminowego rozwiązywania spraw klientów.  Monitorowanie zgłoszeń i doprowadzanie każdej sprawy do zakończenia.  Zgłaszanie pomysłów na usprawnienia procesów i poprawę jakości obsługi klienta.  Praca w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku: 7:30-15:30, 8:00-16:00, 10:30-18:30 oraz wybrane soboty.

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   Komunikatywna znajomość języka czeskiego (min. B2).  Swobodna praca z systemami CRM i szybkie uczenie się nowych narzędzi.  Umiejętność pracy z różnymi systemami, takimi jak CRM, narzędzia ticketowe, czaty i automatyzacje.  Sprawne poruszanie się między systemami z dbałością o jakość i poprawność danych.  Analiza zgłoszeń, weryfikacja informacji i poszukiwanie rozwiązań.  Jasna komunikacja z klientami i współpracownikami – telefonicznie i pisemnie.  Dobra współpraca z innymi zespołami (IT, operacje, sprzedaż).   Mile widziane:   Doświadczenie w telefonicznej lub mailowej obsłudze klienta.  Znajomość systemów CRM lub narzędzi do obsługi zgłoszeń.  Zainteresowanie technologią i chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta.

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy
- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Ubezpieczenie
- Pakiet sportowy

**Kuchnia:**

- Obiady

## Lokalizacje

- Centrum, Wrocław, Polska

## O firmie — SmartLunch

**Wielkość firmy:** 50-200

**Strona WWW:** https://www.smartlunch.pl

Jesteśmy liderem organizacji posiłków dla pracowników. Dofinansowania pracodawcy w modelu B2B nie mają przed nami tajemnic. Od A do Z organizujemy proces żywienia w firmach. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom poprawiamy efektywność i samopoczucie załogi.  Kilka kliknięć wystarczy, aby pracownicy otrzymali pełnowartościowe posiłki prosto do firmy. Łatwo, wygodnie i smacznie - jedzenie w pracy nigdy nie było tak przyjemne.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://smartlunchsmart.traffit.com/public/form/a/612fc8832f17ce367cb4e3ea7c52324c6c614b48?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/37287/smartlunch-customer-support-specialist-z-jezykiem-czeskim · Wygenerowano: 2026-09-22T04:38:05Z*