---
title: Technical Support Specialist
company: S-Labs
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Kraków
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 6500
salary_max: 7500
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Customer support, Wsparcie techniczne, Rozwiązywanie problemów klientów, Organizacja pracy, CRM, Bitrix, MS Excel, Google Workspace, Praca zespołowa, Priorytetyzacja zadań, Wielozadaniowość, Komunikacja]
posted: 2026-08-20
valid_through: 2026-09-20
url: "https://solid.jobs/offer/37210/s-labs-technical-support-specialist"
---

# Technical Support Specialist — S-Labs

## Kluczowe informacje

- **Firma:** S-Labs
- **Lokalizacja:** Wielicka 28B/C, Kraków
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 6.5k–7.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 1 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-08-20
- **Aktywne do:** 2026-09-20

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Customer support — zaawansowany
- Wsparcie techniczne — zaawansowany
- Rozwiązywanie problemów klientów — zaawansowany
- Organizacja pracy — zaawansowany
- CRM — podstawowy
- Bitrix — podstawowy
- MS Excel — podstawowy
- Google Workspace — podstawowy
- Praca zespołowa — podstawowy
- Priorytetyzacja zadań — podstawowy
- Wielozadaniowość — podstawowy
- Komunikacja — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Zakres obowiązków:   Obsługa i diagnozowanie zgłoszeń serwisowych oraz reklamacji.  Koordynacja instalatorów, w tym umawianie montażu i serwisu.  Doradztwo dotyczące instalacji elektrycznych i produktów Appartme.  Testowanie urządzeń i weryfikacja reklamacji.  Oferowanie dodatkowych pakietów Smart Home.  Prowadzenie ankiet satysfakcji, raportowanie i praca w Bitrix, Excelu oraz Google Drive.   Oferujemy:   6500–7500 zł brutto na UoP oraz system premiowy.  W okresie próbnym 5 dni w biurze; później 3 dni w biurze i 2 dni zdalnie.  Opiekę medyczną, kartę Multisport i naukę angielskiego.  Wdrożenie oraz szkolenia produktowe, techniczne, narzędziowe i branżowe.  Wsparcie zespołu oraz laptop i telefon.  Wpływ na rozwój produktu Appartme i technologii Smart Home/IoT.

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   1–2 lata doświadczenia w supporcie technicznym lub obsłudze klienta z elementem technicznym.  Odporność na stres i umiejętność prowadzenia rozmów z niezadowolonymi klientami.  Komunikatywna znajomość języka angielskiego na poziomie B2.  Samodzielna diagnoza problemów, dociekliwość i odpowiedzialność za ich rozwiązanie.  Umiejętność pracy zespołowej, samoorganizacji i priorytetyzacji działań.  Efektywne wykonywanie wielu zadań jednocześnie.  Znajomość CRM, Excel i Google Drive.   Mile widziane:   Wykształcenie techniczne i zainteresowanie rynkiem Smart Home.  Doświadczenie w branży IoT.  Uprawnienia elektryczne.

## Benefity

**Szkolenia:**

- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Wielicka 28B/C, Kraków, Polska

## O firmie — S-Labs

**Wielkość firmy:** 10-50

**Strona WWW:** https://slabs.pl

We are an innovative IoT laboratory of smart solutions established in 2015 in Cracow – one of Europe’s most recognizable innovation hubs. We focus on using technology to provide top-notch, user-friendly, interdisciplinary solutions that leverage the quality of people's lives and change the way energy is perceived.  Core Capabilities & Solutions    Advanced Analytics:  Delivering data science analytics derived from sensors and external information sources.   Sector Focus:  Building innovative IoT solutions and products specifically designed for the energy and telecommunications sectors.   Integrated Business Model:  Connecting smart home technology with energy meters, seamlessly bridging the gap between users and their energy providers.   Our Identity   Science geeks, future observers, pioneers, and innovators committed to redefining energy management.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://slabs.traffit.com/public/form/a/f1ea994385b53ba6cdef5e2cbdca5cf4754b303d?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/37210/s-labs-technical-support-specialist · Wygenerowano: 2026-08-22T23:25:40Z*