---
title: Customer Onboarding Specialist
company: Publink
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: remote
location: Poznań
employment_type: B2B
salary_min: 13000
salary_max: 18000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Onboarding nowych klientów, SaaS, HubSpot, Monitorowanie KPI, Optymalizacja procesów, Współpraca międzydziałowa, Notion, Amplitude, Figma, Konfiguracja systemu, Aktywacja klientów]
posted: 2026-08-20
valid_through: 2026-09-20
url: "https://solid.jobs/offer/37190/publink-customer-onboarding-specialist"
---

# Customer Onboarding Specialist — Publink

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Publink
- **Lokalizacja:** Centrum, Poznań
- **Tryb pracy:** 100% zdalnie
- **Wynagrodzenie:** 13k–18k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 3 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-08-20
- **Aktywne do:** 2026-09-20

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Onboarding nowych klientów — ekspert
- SaaS — zaawansowany
- HubSpot — zaawansowany
- Monitorowanie KPI — zaawansowany
- Optymalizacja procesów — zaawansowany
- Współpraca międzydziałowa — zaawansowany
- Notion — podstawowy
- Amplitude — podstawowy
- Figma — podstawowy
- Konfiguracja systemu — podstawowy
- Aktywacja klientów — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany
- Słowacki — podstawowy

## Opis stanowiska

Zakres obowiązków:   Prowadzenie kilku wdrożeń klientów równolegle: od konfiguracji, przez szkolenia, po ocenę skuteczności.  Budowanie spójnej i dopasowanej ścieżki onboardingowej w modelu 1:Many.  Praca na metrykach wdrożeniowych, w tym time to value, oraz odpowiedzialność za skuteczną aktywację klientów.  Identyfikowanie powtarzalnych barier i przekładanie ich na usprawnienia oraz standardy wdrożeń.  Współpraca z zespołami Customer Success, Produktu i Sprzedaży.   Pierwsze 120 dni:   W pierwszym miesiącu poznajesz zespół, kulturę, sposób pracy oraz produkt od strony technicznej i merytorycznej.  Do końca pierwszego kwartału samodzielnie prowadzisz wybrane etapy wdrożeń i nawiązujesz pierwsze kontakty z klientami.   Współpraca i warunki:   Umowa B2B z wynagrodzeniem 13–18 tys. zł netto, 26 dni w roku bez świadczenia usług z zachowaniem wynagrodzenia.  Praca zdalna lub hybrydowa; spotkania zespołu około raz w miesiącu w Poznaniu lub Katowicach.  Sprzęt Windows lub macOS, budżet na szkolenia i konferencje oraz pakiet medyczny i karta sportowa.

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   Minimum 3 lata doświadczenia we wdrożeniach lub onboardingu klientów w organizacji produktowej, także w modelu 1:Many.  Znajomość organizacji SaaS i potrzeb klientów produktu subskrypcyjnego.  Umiejętność upraszczania złożonej logiki systemu i prowadzenia klienta do samodzielnej pracy.  Sprawna praca z HubSpot, Notion, Amplitude, Figma i Slack.  Biegły język polski, natywny lub C2, oraz język angielski na poziomie minimum B2.  Myślenie biznesowe, odpowiedzialność za rezultat, proaktywność, samodzielność, precyzja, empatia i cierpliwość.   Mile widziane:   Doświadczenie w organizacji multiproduktowej.  Znajomość jednostek samorządu terytorialnego lub administracji publicznej.

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy
- Wyjazdy na konferencje

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

**B2B:**

- Płatny "urlop" dla B2B

## Lokalizacje

- Centrum, Poznań, Polska

## O firmie — Publink

**Wielkość firmy:** 10-50

**Strona WWW:** https://publink.com

Publink to zespół ekspertów łączących wiedzę z zakresu finansów publicznych i technologii. Od 2009 roku firma wspiera polskie Jednostki Samorządu Terytorialnego (JST) – miasta, gminy, powiaty i województwa – dostarczając rozwiązania, które upraszczają i usprawniają codzienną pracę urzędników. Misją firmy jest tworzenie bardziej ludzkiej, przyjaznej i dostępnej administracji publicznej.  Oferta i rozwiązania technologiczne  Publink tworzy intuicyjne aplikacje wspierające zarządzanie finansami w samorządach, wykorzystywane już przez co drugą JST w Polsce:    Zarządzanie budżetem:  Narzędzia optymalizujące procesy budżetowe.   WPF:  Oprogramowanie do obsługi Wieloletniej Prognozy Finansowej.   Raportowanie:  Automatyzacja generowania opisowych sprawozdań finansowych.   Budowanie społeczności branżowej  Firma integruje środowisko finansistów sektora publicznego poprzez liczne inicjatywy:    Grupa na Facebooku:  Największa w Polsce społeczność Skarbników i Pracowników Działów Finansowych, zrzeszająca ponad 2 500 osób.   Akademia Publink:  Cykl cyfrowych szkoleń i webinarów, w których wzięło udział ponad 1 700 skarbników z całego kraju.   Kongres SkarbON:  Coroczne, unikalne wydarzenie branżowe dedykowane finansom samorządowym.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://careers.publink.com/o/customer-onboarding-specialist/c/new?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/37190/publink-customer-onboarding-specialist · Wygenerowano: 2026-08-24T02:21:43Z*