---
title: ServiceNow Business Analyst
company: Be in IT
category: Analityk
subcategory: Analityk
experience_level: Senior
work_mode: remote
location: Warszawa
employment_type: B2B
salary_min: 20200
salary_max: 23500
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [ServiceNow, Monitorowanie KPI, Performance monitoring]
posted: 2026-08-06
valid_through: 2026-09-06
url: "https://solid.jobs/offer/36575/be-in-it-servicenow-business-analyst"
---

# ServiceNow Business Analyst — Be in IT

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Be in IT
- **Lokalizacja:** Śródmieście, Warszawa
- **Tryb pracy:** 100% zdalnie
- **Wynagrodzenie:** 20.2k–23.5k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Senior
- **Minimalne doświadczenie:** 5 mies.
- **Kategoria:** Analityk
- **Specjalizacja:** Analityk
- **Data publikacji:** 2026-08-06
- **Aktywne do:** 2026-09-06

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- ServiceNow — zaawansowany
- Monitorowanie KPI — zaawansowany
- Performance monitoring — zaawansowany

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Długofalowa współpraca z międzynarodową firmą z sektora ubezpieczeń, wspierająca model operacyjny SIAM w obszarze raportowania SLA/KPI oraz monitorowania wydajności dostawców.    Rozwijanie technicznych rozwiązań wspierających wymagania biznesowe, w tym pisanie specyfikacji technicznych, user stories, przewodników użytkownika oraz diagramów procesowych.    Przeprowadzanie analizy stanu obecnego (As-Is) ram SLA/KPI/OLA oraz identyfikowanie obszarów do optymalizacji.    Prowadzenie warsztatów z interesariuszami.    Definiowanie i dokumentowanie metryk SLA/KPI.    Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji projektowej rozwiązań raportowych dla ustalonych metryk i dashboardów.    Tłumaczenie wymagań biznesowych na user stories, kryteria akceptacji oraz specyfikacje funkcjonalne.    Współpraca z deweloperami ServiceNow PA przy budowaniu dashboardów, scorecardów i raportów.    Walidacja definicji SLA/KPI oraz wyników.    Wsparcie procesów UAT, cykli testowych oraz prezentacji gotowych rozwiązań.    Wsparcie w definiowaniu i śledzeniu metryk SLA/KPI dostawców w ramach zcentralizowanej platformy ServiceNow, w tym raportowanie kar i premii.    Wsparcie miesięcznego raportowania wydajności, przeglądów dostawców oraz zarządzanie ze spadek wydajności metryk we współpracy z dostawcami.

## Kogo szukamy

Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku.    Bardzo dobrej znajomości platformy ServiceNow, w szczególności obszaru Performance Analytics oraz raportowania.    Doświadczenia w definiowaniu oraz zarządzaniu ramami SLA/KPI.    Silnych umiejętności analitycznych i rozwiązywania problemów.    Doświadczenia w pracy w metodykach Agile oraz w tworzeniu user stories.    Wysokich umiejętności komunikacyjnych oraz zaangażowania w pracę z interesariuszami, w tym umiejętności przekładania złożonych wymagań biznesowych na jasne wymagania techniczne.    Dużej dbałości o szczegóły oraz dokładność danych.    Mile widziane doświadczenie w środowiskach SIAM lub multi-vendor.    Mile widziane certyfikacje: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) lub ITIL Foundation (lub wyższa).    Mile widziane doświadczenie w domenie ubezpieczeń (Insurance domain).    Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 – umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.    Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

## Benefity

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Śródmieście, Warszawa, Polska

## O firmie — Be in IT

**Wielkość firmy:** 1-10

**Strona WWW:** https://beinit.pl

Be in IT  specjalizuje się w kompleksowej rekrutacji specjalistów IT dla polskich i międzynarodowych firm. Wspieramy klientów w pozyskiwaniu ekspertów z obszarów software development, AI, data, cloud, cybersecurity, ERP, CRM oraz zarządzania IT.   Stawiamy na znajomość technologii, przejrzystą komunikację i partnerskie podejście, dzięki którym skutecznie dopasowujemy kandydatów do potrzeb organizacji i realizowanych projektów.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://beinit.traffit.com/public/form/a/e0592f5e0fd7943921365b7e7aa1bfbb4f425262?source=career_page&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/36575/be-in-it-servicenow-business-analyst · Wygenerowano: 2026-08-06T23:03:01Z*