---
title: Client Experience Associate
company: Centralny Ośrodek Informatyki
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Wrocław
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 6200
salary_max: 7200
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Tableau, Customer support, SQL, Jira, MS Power BI, HubSpot, API design, Grafana, Analiza danych, Problem-solving, Team collaboration, Kibana]
posted: 2026-08-03
valid_through: 2026-09-03
url: "https://solid.jobs/offer/36339/centralny-osrodek-informatyki-client-experience-associate"
---

# Client Experience Associate — Centralny Ośrodek Informatyki

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Centralny Ośrodek Informatyki
- **Lokalizacja:** plac Jana Pawła II 14, Wrocław
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 6.2k–7.2k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-08-03
- **Aktywne do:** 2026-09-03

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Tableau — zaawansowany
- Customer support — zaawansowany
- SQL — zaawansowany
- Jira — zaawansowany
- MS Power BI — zaawansowany
- HubSpot — zaawansowany
- API design — zaawansowany
- Grafana — zaawansowany
- Analiza danych — zaawansowany
- Problem-solving — zaawansowany
- Team collaboration — zaawansowany
- Kibana — podstawowy

## Języki

- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Zarządzanie przychodzącymi sprawami klientów zgodnie z ustalonymi standardami czasu i jakości we wszystkich kanałach komunikacji.  Proaktywne angażowanie klientów w opracowywanie strategii poprawy doświadczenia i lojalności.  Monitorowanie zadowolenia klientów z naszych produktów lub usług.  Edukowanie przedstawicieli obsługi klienta w zakresie rozwiązywania reklamacji i zapytań.  Współpraca z innymi działami w Centra w celu zapewnienia zaspokojenia potrzeb klientów.

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   Doświadczenie w operacyjnej, silnie opartej na danych obsłudze klienta, najlepiej w środowisku e-commerce, SaaS lub innym technicznym.  Umiejętność korzystania z narzędzi do analizy danych (Jira, Grafana) oraz znajomość SQL lub narzędzi BI (Power BI/Tableau) jako mocny plus.  Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, niezbędna do pracy w środowisku anglojęzycznym.  Kreatywne rozwiązywanie problemów i nastawienie na klienta.  Znajomość narzędzi do obsługi klienta: Hubspot, Grafana, Kibana, Jira.  Umiejętność współpracy w zespole i wspierania kolegów.  Autentyczna pasja do obsługi klienta i chęć uczenia się.

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy

## Lokalizacje

- plac Jana Pawła II 14, Wrocław, Polska

## O firmie — Centralny Ośrodek Informatyki

**Wielkość firmy:** 1000+

**Strona WWW:** https://www.coi.gov.pl

Jesteśmy największą w Polsce firmą realizującą projekty IT dla sektora publicznego. Możesz kojarzyć takie nasze projekty jak np. mObywatel, Profil Zaufany, e-Płatności czy Rejestry Państwowe. Stworzyliśmy także projekt „COI dla Ukrainy”, w ramach którego wprowadziliśmy m.in. kompleksowy system rejestracji PESEL dla obywateli Ukrainy. Jak widzisz, praca u nas ma ogromne znaczenie, a unikatowe projekty wymagają unikatowego zespołu.   Jesteśmy największą w kraju firmą realizującą projekty IT dla sektora publicznego  Utrzymujemy i rozwijamy największe systemy IT w państwie  Tworzymy i udostępniamy e-usługi ułatwiające życie każdemu z nas  Dbamy o państwowe rejestry i zbiory danych  Zatrudniamy ponad 1000 specjalistów!

## Aplikuj

Aplikuj na: https://centra.teamtailor.com/jobs/7839717-client-experience-associates?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/36339/centralny-osrodek-informatyki-client-experience-associate · Wygenerowano: 2026-08-03T23:13:25Z*