---
title: Lider / Liderka Zespołu Infolinii z Językiem Włoskim
company: Arteria
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Senior
work_mode: hybrid
location: Wrocław
employment_type: Umowa zlecenie
salary_min: 5900
salary_max: 7400
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Zarządzanie zespołem, Obsługa klienta, Komunikacja, Organizacja pracy, Doświadczenie w pracy w Call Center, Praca na infolinii, Budowanie zespołu, Przywództwo, CRM, Wskaźniki CC]
posted: 2026-08-03
valid_through: 2026-09-03
url: "https://solid.jobs/offer/36310/arteria-lider-liderka-zespolu-infolinii-z-jezykiem-wloskim"
---

# Lider / Liderka Zespołu Infolinii z Językiem Włoskim — Arteria

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Arteria
- **Lokalizacja:** Kuźnicza, Wrocław
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 5.9k–7.4k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa zlecenie
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Senior
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-08-03
- **Aktywne do:** 2026-09-03

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Zarządzanie zespołem — zaawansowany
- Obsługa klienta — zaawansowany
- Komunikacja — zaawansowany
- Organizacja pracy — zaawansowany
- Doświadczenie w pracy w Call Center — podstawowy
- Praca na infolinii — podstawowy
- Budowanie zespołu — podstawowy
- Przywództwo — podstawowy
- CRM — podstawowy
- Wskaźniki CC — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Włoski — ekspert

## Opis stanowiska

Zakres obowiązków:   Zarządzanie, motywowanie, rozwój i codzienne wsparcie zespołu konsultantów Contact Center.  Odpowiedzialność za realizację celów operacyjnych i wskaźników KPI.  Monitorowanie jakości obsługi poprzez analizę rozmów, odsłuchy i przekazywanie informacji zwrotnej.  Wdrażanie nowych pracowników oraz prowadzenie szkoleń.  Przygotowywanie zestawień i analiz efektywności.   Oferujemy:   Wynagrodzenie 5880 zł brutto miesięcznie przy pełnym etacie oraz premię zależną od wyników zespołu do 1500 zł brutto.  Umowę zlecenie i pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.  Prywatną opiekę medyczną Enel-med, karty sportowe CityFit, MedicoverSport i Multisport oraz grupowe ubezpieczenie PZU.

## Kogo szukamy

Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku Lidera lub Koordynatora w Call Center.  Praktyczna znajomość specyfiki pracy na infolinii.  Umiejętność budowania zaangażowanego zespołu i zdolności przywódcze.  Znajomość systemów CRM oraz wskaźników Contact Center.  Doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.  Znajomość języka włoskiego na poziomie minimum C1.

## Benefity

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Ubezpieczenie
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Kuźnicza, Wrocław, Polska

## O firmie — Arteria

**Wielkość firmy:** 1k-5k

**Strona WWW:** https://contactcenter.pl

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.  In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.  We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.  We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://forms.clickup.com/90151168225/f/2kypva71-18575/EZF1LFDJWSKWOZLZ5F?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/36310/arteria-lider-liderka-zespolu-infolinii-z-jezykiem-wloskim · Wygenerowano: 2026-08-24T03:13:53Z*