--- title: Junior Card Dispute Specialist with Norwegian company: TP Polska category: Sprzedaż B2B subcategory: Sprzedaż B2B experience_level: Junior work_mode: hybrid location: Kraków employment_type: Umowa o pracę salary_min: 7800 salary_max: 9000 salary_currency: PLN salary_period: month technologies: [MS 365, Analytical mindset] posted: 2026-07-31 valid_through: 2026-10-04 url: "https://solid.jobs/offer/36176/tp-polska-junior-card-dispute-specialist-with-norwegian" --- # Junior Card Dispute Specialist with Norwegian — TP Polska ## Kluczowe informacje - **Firma:** TP Polska - **Lokalizacja:** Wielicka 20, Kraków - **Tryb pracy:** Hybrydowo - **Wynagrodzenie:** 7.8k–9k PLN brutto/m (Umowa o pracę) - **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę - **Wymiar etatu:** 100% - **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy - **Poziom doświadczenia:** Junior - **Kategoria:** Sprzedaż B2B - **Specjalizacja:** Sprzedaż B2B - **Data publikacji:** 2026-07-31 - **Aktywne do:** 2026-10-04 ## Technologie i umiejętności **Wymagane:** - MS 365 — zaawansowany - Analytical mindset — zaawansowany ## Języki - Angielski — zaawansowany - Włoski — zaawansowany ## Opis stanowiska Obsługa prostych spraw dotyczących reklamacji i sporów związanych z transakcjami kartowymi zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz wskaźnikami KPI, SLA i OLA Wsparcie klientów w ograniczaniu strat wynikających z oszustw związanych z kartami płatniczymi Współpraca ze starszymi specjalistami przy obsłudze bardziej złożonych spraw oraz wykonywanie zadań administracyjnych, takich jak korekty i analiza przyczyn błędów Tłumaczenie korespondencji z języka norweskiego na język angielski Tworzenie i aktualizacja dokumentacji procesowej oraz procedur operacyjnych Kontakt z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu Rejestrowanie wykonywanych działań i dokumentowanie spraw w systemach IT zgodnie z obowiązującymi procedurami Monitorowanie zgodności działań z regulacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz zgłaszanie incydentów Współpraca z działami Customer Service, Fraud, Legal oraz partnerami zewnętrznymi Udział w projektach rozwojowych i realizacja dodatkowych zadań wspierających działalność zespołu Rozwijanie wiedzy z zakresu procesów płatniczych oraz zasad organizacji kartowych Visa i Mastercard ## Kogo szukamy Bardzo dobra znajomość języka norweskiego oraz języka angielskiego (minimum poziom B2) Znajomość pakietu Microsoft Office 365 Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, współpracy i budowania relacji Doświadczenie w profesjonalnej obsłudze klientów oraz realizacji zadań administracyjnych Umiejętność pracy z poufnymi i wrażliwymi sprawami klientów z zachowaniem dyskrecji i empatii Dokładność, krytyczne myślenie oraz dbałość o wysoką jakość wykonywanej pracy Mile widziane doświadczenie w sektorze usług finansowych Mile widziana podstawowa znajomość procesów płatności kartowych (autoryzacja, clearing, settlement) Mile widziane wykształcenie z zakresu finansów, ekonomii, biznesu, prawa lub pokrewnych dziedzin oraz ukończone studia licencjackie lub równoważne kwalifikacje ## Lokalizacje - Wielicka 20, Kraków, Polska ## O firmie — TP Polska **Wielkość firmy:** 10k+ **Strona WWW:** https://www.tp.com You’ve been calling us Teleperformance for almost 47 years. But in the AI era, the world has changed, and we had to change too to keep leading the digital business services market. We’re sharper, more modern, and even more empathetic. We are TP. Simple as that. Intelligent as always, and future-proof for the journey ahead. ## Aplikuj Aplikuj na: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=13c9cf248b9f48529704ccbf22aa2516&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral --- *Źródło: https://solid.jobs/offer/36176/tp-polska-junior-card-dispute-specialist-with-norwegian · Wygenerowano: 2026-09-17T03:53:01Z*