---
title: "Head of Customer Lifecycle & Loyalty"
company: Talent Flow
category: E-Commerce
subcategory: E-Commerce
experience_level: Senior
work_mode: hybrid
location: Warszawa
employment_type: B2B
salary_min: 20000
salary_max: 25000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [CRM, Marketing automation, Zarządzanie zespołem, Lifecycle Marketing, Retention Marketing, Analiza wskaźników biznesowych, CDP, Analiza danych, Testy A/B, Zarządzanie procesami biznesowymi]
posted: 2026-07-29
valid_through: 2026-08-29
url: "https://solid.jobs/offer/36029/talent-flow-head-of-customer-lifecycle--loyalty"
---

# Head of Customer Lifecycle & Loyalty — Talent Flow

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Talent Flow
- **Lokalizacja:** Centrum, Warszawa
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 20k–25k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Senior
- **Minimalne doświadczenie:** 5 mies.
- **Kategoria:** E-Commerce
- **Specjalizacja:** E-Commerce
- **Data publikacji:** 2026-07-29
- **Aktywne do:** 2026-08-29

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- CRM — zaawansowany
- Marketing automation — zaawansowany
- Zarządzanie zespołem — zaawansowany
- Lifecycle Marketing — podstawowy
- Retention Marketing — podstawowy
- Analiza wskaźników biznesowych — podstawowy
- CDP — podstawowy
- Analiza danych — podstawowy
- Testy A/B — podstawowy
- Zarządzanie procesami biznesowymi — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Projektowanie i optymalizacja pełnej ścieżki klienta (Customer Journey) – od onboardingu, przez powtarzalne zakupy i przypomnienia (triggers), po działania anti-churn.  Tworzenie i nadzór nad regułami automatyzacji w kanałach Push, SMS, Email i In-App (np. przypomnienia cykliczne, spersonalizowane rekomendacje, wyzwalacze zdarzeniowe).  Praca na danych (RFM, segmentacja behawioralna, LTV, Churn) – formułowanie hipotez, prowadzenie testów A/B/N oraz ciągła optymalizacja konwersji.  Definiowanie wymagań biznesowych dla zespołów Data/IT w zakresie rozwoju CDP, systemów CRM i silników rekomendacji.  Kierowanie zespołem specjalistów CRM/Retention, egzekwowanie wskaźników biznesowych oraz ścisła współpraca z obszarami E-commerce i Product.

## Kogo szukamy

Min. 5-letnie doświadczenie w obszarze CRM / Lifecycle / Retention w sektorze B2C (e-commerce, marketplace, q-commerce, apps, retail).  Doświadczenie w przeliczaniu działań na twarde wskaźniki biznesowe takie jak LTV, Retention Rate, Churn, ARPU, OR/CTR/CR.  Praktyka w pracy z zaawansowanymi narzędziami klasy CDP / Marketing Automation.  Umiejętność pracy na dużych zbiorach danych i szybkiego weryfikowania hipotez sprzedażowych w testach A/B.  Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz układaniu procesów na styku biznes - data - IT.

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy
- Wyjazdy na konferencje

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Centrum, Warszawa, Polska

## O firmie — Talent Flow

**Wielkość firmy:** 10+

**Strona WWW:** https://talentflow.pl

Branża HR nie ma dla nas tajemnic. Nasze 20-letnie doświadczenie przekładamy na korzyści dla Kandydatów i Klientów, którzy wiedzę i skuteczność profesjonalistów stawiają jako priorytet.  Oferujemy nieszablonowe i indywidualne podejście, które daje pewność, że nawet najbardziej wymagający projekt ma szansę zakończyć się sukcesem dla każdej ze stron.  Mamy jeden cel: łączyć najlepszych Kandydatów z właściwym Pracodawcą. Proces ten przeprowadzamy na fundamentach naszego doświadczenia, umiejętności, wiarygodności i autentyczności. Stale szukamy nowych rozwiązań usprawniających obszary, dzięki którym jesteśmy wiarygodnym partnerem biznesowym.  Talent Flow to twórcze, innowacyjne i wspierające środowisko. Dysponujemy zasobami, które pozwalają nam osiągać najlepsze efekty w naszej pracy. Nie uznajemy kompromisów, wiedza nigdy nie jest skończona, a sukces to nie dzieło przypadku. Wybrałyśmy niełatwą drogę, ale Ci, którzy nas znają mówią, że jedyną słuszną.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://talentflow.traffit.com/public/form/a/fe13d67bb1ef469aa9df71372b3639f763794b51?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/36029/talent-flow-head-of-customer-lifecycle--loyalty · Wygenerowano: 2026-08-22T23:24:29Z*