---
title: Support Analyst (2nd Line Support)
company: ITFS
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Warszawa
employment_type: B2B
salary_min: 12600
salary_max: 16800
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [SQL, Azure DevOps, ITIL]
posted: 2026-07-28
valid_through: 2026-08-28
url: "https://solid.jobs/offer/35989/itfs-support-analyst-2nd-line-support"
---

# Support Analyst (2nd Line Support) — ITFS

## Kluczowe informacje

- **Firma:** ITFS
- **Lokalizacja:** Al. Jerozolimskie, Warszawa
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 12.6k–16.8k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Stałe godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-07-28
- **Aktywne do:** 2026-08-28

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- SQL — zaawansowany
- Azure DevOps — zaawansowany
- ITIL — zaawansowany

**Mile widziane:**

- GCP

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Support Analyst (2nd Line Support)    Miejsce pracy:   Warszawa (Hybrydowo) - sporadyczne wizyty w biurze (2-4 dni na 2 miesiące)    Start:   ASAP (preferowany max 30 dniowy okres wypowiedzenia)    Forma współpracy:   B2B z ITFS   Zakres obowiązków:   Świadczenie wsparcia II linii dla aplikacji biznesowych i platform,  Analizowanie, diagnozowanie oraz rozwiązywanie incydentów technicznych,  Realizacja działań z zakresu wsparcia operacyjnego i administracyjnego,  Szkolenie i merytoryczne wspieranie zespołów I linii wsparcia,  Monitorowanie wydajności oraz stopnia wykorzystania aplikacji,  Przygotowywanie raportów operacyjnych i zestawień dotyczących incydentów,  Współpraca z zespołami technicznymi i użytkownikami w środowisku międzynarodowym,  Prowadzenie komunikacji z interesariuszami w języku angielskim.    Proces rekrutacyjny:   Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem ITFS -> Rozmowa techniczna z zadaniem z SQL oraz weryfikacjj z zakresu kompetencji mikkch -> Decyzja

## Kogo szukamy

WYMAGANIA    Min. 2 lata doświadczenia  w obszarze wsparcia aplikacji, platform lub infrastruktury IT,   Min. 2 lata doświadczenia  w bezpośredniej pracy z klientami i użytkownikami końcowymi,  Praktyczna, zaawansowana znajomość  SQL ,  Doświadczenie w pracy z narzędziami do raportowania i wizualizacji danych, preferowane  Tableau ,  Doświadczenie w pracy z systemami do obsługi zgłoszeń, preferowany  ServiceNow ,  Znajomość  GCP  lub innych chmur oraz  Azure DevOps ,  Znajomość dobrych praktyk  ITIL ,  Posiadanie rozwiniętych umiejętności analitycznych i sprawnego rozwiązywania problemów,  Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do efektywnej pracy zespołowej,   Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2/C1.

## Benefity

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Al. Jerozolimskie, Warszawa, Polska

## O firmie — ITFS

**Wielkość firmy:** 500+

**Strona WWW:** https://www.itfs.com

ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://solid.jobs/offer/35989/itfs-support-analyst-2nd-line-support

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/35989/itfs-support-analyst-2nd-line-support · Wygenerowano: 2026-07-28T18:24:05Z*