---
title: Kierownik Zespołu Wsparcia (K/M)
company: HireWise
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Senior
work_mode: hybrid
location: Poznań
employment_type: B2B
salary_min: 15500
salary_max: 19000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Organizacja pracy, Priorytetyzacja zadań, Zarządzanie zespołem Helpdesk, Praca z KPI, Monitorowanie jakości obsługi, Organizacja pracy zespołu, Komunikacja, Otwartość na zmiany]
posted: 2026-07-27
valid_through: 2026-08-27
url: "https://solid.jobs/offer/35943/hirewise-kierownik-zespolu-wsparcia-k-m"
---

# Kierownik Zespołu Wsparcia (K/M) — HireWise

## Kluczowe informacje

- **Firma:** HireWise
- **Lokalizacja:** Centrum, Poznań
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 15.5k–19k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Senior
- **Minimalne doświadczenie:** 5 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-07-27
- **Aktywne do:** 2026-08-27

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Organizacja pracy — zaawansowany
- Priorytetyzacja zadań — zaawansowany
- Zarządzanie zespołem Helpdesk — podstawowy
- Praca z KPI — podstawowy
- Monitorowanie jakości obsługi — podstawowy
- Organizacja pracy zespołu — podstawowy
- Komunikacja — podstawowy
- Otwartość na zmiany — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Zarządzanie codzienną pracą zespołu wsparcia, obejmującego Helpdesk, wdrożenia, rewdrożenia oraz szkolenia klientów  Monitorowanie backlogu zgłoszeń, wskaźników KPI oraz jakości obsługi, a także ustalanie priorytetów pracy zespołu  Prowadzenie spotkań zespołowych, rozmów 1:1 oraz cyklicznych podsumowań wyników  Współpraca z Product Ownerem i zespołem technicznym, zapewniająca sprawny przepływ informacji  Rozwijanie kompetencji zespołu, bazy wiedzy oraz standardów pracy w obszarze wsparcia

## Kogo szukamy

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Helpdesk/Support obsługującym produkt IT, mile widziane środowisko SaaS  Umiejętność pracy z KPI, metrykami, dashboardami oraz zarządzania priorytetami operacyjnymi  Doświadczenie w monitorowaniu jakości obsługi klienta oraz analizie zgłoszeń i rozmów  Umiejętność organizowania pracy zespołu, delegowania zadań oraz prowadzenia rozmów rozwojowych  Wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne oraz umiejętność współpracy z zespołami produktowymi i technicznymi  Otwartość na zmiany i odnajdywanie się w środowisku, w którym procesy są stale rozwijane i porządkowane

## Lokalizacje

- Centrum, Poznań, Polska

## O firmie — HireWise

**Wielkość firmy:** 2-10

**Strona WWW:** https://hirewise.pl

Rekrutujemy najlepszych kandydatów w świecie sprzedaży i marketingu. Pomagamy w całym procesie, od określenia profilu kompetencyjnego, przez searching, aż do dokładnej weryfikacji  kompetencji przez eksperta.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://hirewise.traffit.com/public/form/a/56ccc08375eb5213f8b020d50604155856426663?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/35943/hirewise-kierownik-zespolu-wsparcia-k-m · Wygenerowano: 2026-07-27T15:54:02Z*