---
title: Customer Support Specialist
company: SmartLunch
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Wrocław
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 5200
salary_max: 5700
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Skuteczna komunikacja, Organizacja pracy, Odpowiedzialność, CRM, Ticketing systems, Komunikacja, Analiza danych, Praca zespołowa]
posted: 2026-07-22
valid_through: 2026-08-22
url: "https://solid.jobs/offer/35821/smartlunch-customer-support-specialist"
---

# Customer Support Specialist — SmartLunch

## Kluczowe informacje

- **Firma:** SmartLunch
- **Lokalizacja:** Kutnowska 1-3, Wrocław
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 5.2k–5.7k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Praca zmianowa
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-07-22
- **Aktywne do:** 2026-08-22

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Skuteczna komunikacja — zaawansowany
- Organizacja pracy — zaawansowany
- Odpowiedzialność — zaawansowany
- CRM — zaawansowany
- Ticketing systems — zaawansowany
- Komunikacja — zaawansowany
- Analiza danych — zaawansowany
- Praca zespołowa — zaawansowany

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Obsługa klientów przez telefon, e-mail oraz czat z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi komunikacji.  Analizowanie zgłoszeń klientów i samodzielne rozwiązywanie problemów w oparciu o dostępne dane i procesy.  Praca równoległa w kilku systemach z dbałością o jakość, kompletność i aktualność danych.  Obsługa i rozpatrywanie reklamacji zgodnie z procedurami.  Współpraca z zespołami IT, operacji i sprzedaży w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów.  Monitorowanie zgłoszeń i doprowadzanie każdej sprawy do zakończenia.  Zgłaszanie pomysłów na usprawnienia procesów i poprawę jakości obsługi klienta.

## Kogo szukamy

Wymagania kluczowe:   Swobodna praca z systemami CRM i szybkie uczenie się nowych narzędzi.  Znajomość nowoczesnych systemów obsługi klienta: CRM, narzędzia ticketowe, czaty, automatyzacje.  Sprawne poruszanie się między kilkoma systemami z dbałością o jakość danych.  Umiejętność analizy zgłoszeń, weryfikacji informacji i poszukiwania rozwiązań.  Jasna komunikacja z klientami i współpracownikami (telefonicznie i pisemnie).  Dobra współpraca z zespołami IT, operacji i sprzedaży.   Mile widziane:   Doświadczenie w telefonicznej lub mailowej obsłudze klienta.  Znajomość systemów CRM lub narzędzi do obsługi zgłoszeń.  Zainteresowanie technologią i chęć rozwijania kompetencji w obsłudze klienta.

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy
- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Ubezpieczenie
- Pakiet sportowy

**Kuchnia:**

- Obiady

## Lokalizacje

- Kutnowska 1-3, Wrocław, Polska

## O firmie — SmartLunch

**Wielkość firmy:** 50-200

**Strona WWW:** https://www.smartlunch.pl

Jesteśmy liderem organizacji posiłków dla pracowników. Dofinansowania pracodawcy w modelu B2B nie mają przed nami tajemnic. Od A do Z organizujemy proces żywienia w firmach. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom poprawiamy efektywność i samopoczucie załogi.  Kilka kliknięć wystarczy, aby pracownicy otrzymali pełnowartościowe posiłki prosto do firmy. Łatwo, wygodnie i smacznie - jedzenie w pracy nigdy nie było tak przyjemne.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://smartlunchsmart.traffit.com/public/form/a/f17d00a69e51ccd55bb73b9b5747091230474638?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/35821/smartlunch-customer-support-specialist · Wygenerowano: 2026-07-22T19:29:02Z*