--- title: Customer Success Manager company: Immersion Labs category: Customer Success subcategory: Customer Success experience_level: Regular work_mode: hybrid location: Warszawa employment_type: B2B salary_min: 15000 salary_max: 18000 salary_currency: PLN salary_period: month technologies: [Obsługa klienta, Account manager, Customer Success, Account Management, B2B Client Service, Implementation, Enterprise Client Management, US Market Knowledge, Product Understanding, Organization, Independence] posted: 2026-07-21 valid_through: 2026-08-21 url: "https://solid.jobs/offer/35764/immersion-labs-customer-success-manager" --- # Customer Success Manager — Immersion Labs ## Kluczowe informacje - **Firma:** Immersion Labs - **Lokalizacja:** Jana Ciszewskiego 15, Warszawa - **Tryb pracy:** Hybrydowo - **Wynagrodzenie:** 15k–18k PLN netto/m (B2B) - **Forma zatrudnienia:** B2B - **Wymiar etatu:** praca projektowa - **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy - **Poziom doświadczenia:** Regular - **Minimalne doświadczenie:** 3 mies. - **Kategoria:** Customer Success - **Specjalizacja:** Customer Success - **Data publikacji:** 2026-07-21 - **Aktywne do:** 2026-08-21 ## Technologie i umiejętności **Wymagane:** - Obsługa klienta — zaawansowany - Account manager — zaawansowany - Customer Success — zaawansowany - Account Management — zaawansowany - B2B Client Service — zaawansowany - Implementation — zaawansowany - Enterprise Client Management — zaawansowany - US Market Knowledge — zaawansowany - Product Understanding — zaawansowany - Organization — zaawansowany - Independence — zaawansowany ## Języki - Angielski — zaawansowany ## Opis stanowiska Regularne spotkania z klientami, budowanie długofalowych relacji i pomoc w osiąganiu założonych celów biznesowych Prowadzenie wdrożeń bezpośrednich end-to-end u klientów obsługiwanych przez Immersion Wsparcie merytoryczne wdrożeń prowadzonych przez naszego partnera oraz zarządzanie platformą na poziomie konta ownera Nadzór nad trialami wspólnie z osobą prowadzącą sprzedaż: prowadzenie klienta przez trial, doglądanie zaangażowania, pilnowanie kryteriów sukcesu Onboarding klientów oraz dbanie o efektywne korzystanie z platformy Identyfikowanie okazji do upsellu i prowadzenie odnowień we współpracy z działem sprzedaży Zbieranie feedbacku od klientów i przekazywanie potrzeb do zespołu produktowego Wsparcie w rozwiązywaniu złożonych zgłoszeń od klientów oraz współpraca z zespołem przy ich obsłudze Współtworzenie bazy wiedzy o produkcie na podstawie doświadczeń z wdrożeń Konfiguracja LMS, dbałość o poprawność danych klienta Utrzymywanie rzetelnych danych o kontach i historii współpracy W obszarze sprzedażowym pracujemy w godzinach dostosowanych do strefy czasowej USA (głównie popołudnia i wieczory). Spotkania z klientami zwykle odbywają się w godzinach 16:00-19:00/20:00, a ich częstotliwość jest zmienna. Oferujemy elastyczne rozpoczęcie dnia. ## Kogo szukamy Wymagania kluczowe: Masz kilkuletnie doświadczenie w Customer Success, Account Management, wdrożeniach lub obsłudze klienta B2B, najlepiej w branży IT lub SaaS Pracowałeś/-aś z klientami enterprise i potrafisz budować z nimi długofalowe, partnerskie relacje Znasz realia rynku amerykańskiego i specyfiki pracy z klientem enterprise w USA Swobodnie komunikujesz się po angielsku (min. C1) Umiesz słuchać, zadawać trafne pytania i rozpoznawać potrzeby biznesowe klientów Interesujesz się nowymi technologiami, szczególnie AI (z którego korzystasz na co dzień) Potrafisz zrozumieć produkt technologiczny i proces powstawania na tyle, aby pewnie rozmawiać o jego możliwościach z klientami Dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz jednocześnie prowadzić kilku klientów oraz równoległe wdrożenia Lubisz działać samodzielnie, bierzesz odpowiedzialność za swoje zadania i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku Mile widziane: Doświadczenie z platformami szkoleniowymi, LMS lub produktami edukacyjnymi Doświadczenie we współpracy z partnerem lub resellerem Doświadczenie w prowadzeniu wdrożeń oprogramowania ## Benefity **Zdrowie:** - Pakiet medyczny **Infrastruktura:** - Pokój relaksu ## Lokalizacje - Jana Ciszewskiego 15, Warszawa, Polska ## O firmie — Immersion Labs **Wielkość firmy:** 50-200 **Strona WWW:** https://www.immersion.pl Delivering immersive solutions for defense and law enforcement. We transform various industries providing cutting edge tools based on XR technologies. ## Aplikuj Aplikuj na: https://immersion.traffit.com/public/form/a/01c710cbd073ccbc98992214d2955be66161773d?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral --- *Źródło: https://solid.jobs/offer/35764/immersion-labs-customer-success-manager · Wygenerowano: 2026-07-23T22:55:19Z*