---
title: Customer Care Specialist
company: Erli
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Poznań
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 5000
salary_max: 5800
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Customer support, Komunikacja, Analiza danych, Rozwiązywanie konfliktów, Odporność na stres]
posted: 2026-07-17
valid_through: 2026-08-17
url: "https://solid.jobs/offer/35662/erli-customer-care-specialist"
---

# Customer Care Specialist — Erli

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Erli
- **Lokalizacja:** Grunwaldzka 182, Poznań
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 5k–5.8k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-07-17
- **Aktywne do:** 2026-08-17

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Customer support — zaawansowany
- Komunikacja — podstawowy
- Analiza danych — podstawowy
- Rozwiązywanie konfliktów — podstawowy
- Odporność na stres — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym i wychodzącym w programie Welyo  Obsługa zgłoszeń w systemie Welyo  Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych  Wsparcie konsumentów na etapie realizowania zamówienia  Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi  Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców

## Kogo szukamy

Doświadczenie w obsłudze klienta  Poprawna polszczyzna i bardzo dobra znajomość zasad ortografii i interpunkcji  Umiejętność logicznego formułowania wniosków  Wysoka kultura osobista  Odporność na stres i umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych  Konsekwentne dążenie do realizacji wyznaczonych celów  Umiejętność analizy danych i podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach  Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

## Benefity

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Grunwaldzka 182, Poznań, Polska

## O firmie — Erli

**Wielkość firmy:** 200-500

**Strona WWW:** https://erli.pl

ERLI to najszybciej rozwijający się marketplace w Polsce i największa platforma e-commerce ze 100% polskim kapitałem. Każdego miesiąca odwiedza nas ponad 9 mln kupujących, a naszą aplikację pobrano już 3 mln razy – dla wielu smart shopperów to dziś najprostszy sposób na zakupy online.  Współpracujemy z ponad 35 tys. sprzedawców, wspierając ich rozwój i pomagając docierać do milionów klientów. Naszą przewagą są unikalne akcje i benefity, takie jak Gwarancja Najniższej Ceny, Gazetka ERLI czy darmowa dostawa od 79 zł. Dzięki nim kupujący oszczędzają pieniądze, a sprzedawcy zyskują lojalnych klientów – to obopólna korzyść, na której budujemy nasz ekosystem.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://erli.traffit.com/public/form/a/ede75b45a646ed9b52cf0912794d6bdd7257513d?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/35662/erli-customer-care-specialist · Wygenerowano: 2026-07-17T17:37:31Z*