---
title: Support Analyst (2nd Line Support)
company: ITFS
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: remote
location: Warszawa
employment_type: B2B
salary_min: 12600
salary_max: 16800
salary_currency: PLN
salary_period: month
posted: 2026-07-15
valid_through: 2026-08-15
url: "https://solid.jobs/offer/35532/itfs-support-analyst-2nd-line-support"
---

# Support Analyst (2nd Line Support) — ITFS

## Kluczowe informacje

- **Firma:** ITFS
- **Lokalizacja:** Centrum, Warszawa
- **Tryb pracy:** 100% zdalnie
- **Wynagrodzenie:** 12.6k–16.8k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Numer referencyjny:** P3480
- **Data publikacji:** 2026-07-15
- **Aktywne do:** 2026-08-15

## Technologie i umiejętności

**Mile widziane:**

- Azure DevOps
- SQL
- ServiceNow
- ITIL
- GCP

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Miejsce pracy:   Warszawa - praca zdalna z Polski z okazjonalnymi wizytami w biurze w Warszawie (2-4 dni na każde 2 miesiące)    Start:   ASAP (maksymalnie 30 dni okresu wypowiedzenia)    Forma współpracy:   B2B z ITFS    Stawka:   75-100 PLN/h + VAT    Proces rekrutacyjny:   Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem ITFS -> Rozmowa techniczna -> Druga rozmowa (soft skills) -> Decyzja     Świadczenie wsparcia drugiej linii dla aplikacji biznesowych i platform,    Badanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów technicznych,    Wykonywanie działań z zakresu wsparcia administracyjnego i operacyjnego,    Wspieranie oraz szkolenie zespołów pierwszej linii wsparcia,    Monitorowanie wydajności i sposobu użytkowania aplikacji,    Przygotowywanie raportów operacyjnych oraz raportów o incydentach,    Współpraca z zespołami technicznymi i użytkownikami końcowymi w międzynarodowym środowisku,    Komunikacja z interesariuszami w języku angielskim.

## Kogo szukamy

Minimum 2 lata doświadczenia   w obszarze wsparcia aplikacji, platform lub systemów IT,    Doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientami oraz użytkownikami końcowymi,    Dobra znajomość praktyk   ITIL   oraz narzędzia   ServiceNow  ,    Praktyczne doświadczenie w pracy z platformą   Google Cloud Platform   oraz   Azure DevOps  ,    Praktyczna znajomość języka   SQL  ,    Silne umiejętności analityczne oraz rozwiązywania problemów,    Doskonałe umiejętności komunikacyjne i gotowość do pracy zespołowej,    Płynna znajomość języka polskiego oraz dobra znajomość   języka angielskiego na poziomie min. B2/C1  .

## Benefity

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Centrum, Warszawa, Polska

## O firmie — ITFS

**Wielkość firmy:** 500+

**Strona WWW:** https://www.itfs.com

ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://solid.jobs/offer/35532/itfs-support-analyst-2nd-line-support

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/35532/itfs-support-analyst-2nd-line-support · Wygenerowano: 2026-07-15T17:00:46Z*