01 Zakres zadań
- Utrzymywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi klientami firmy - managerami, dyrektorami, właścicielami placówek medycznych.
- Reaktywne odpowiadanie na potrzeby klienta, jak i proaktywne budowanie zaangażowania w dalszej współpracy - bieżące monitorowanie wyników i proponowanie kolejnych kroków w celu zwiększania efektywności wykorzystania naszych rozwiązań oraz informowanie o istotnych zmianach w produkcie.
- Bieżący kontakt z klientami i gotowość do szybkiej reakcji na ich potrzeby - bycie osobą, do której klient może zgłosić się w każdej sprawie (błąd techniczny, zmiany we współpracy) i powrót z gotowym rozwiązaniem.
- Dbanie o sprawny przepływ informacji wewnątrz organizacji.
- Organizowanie i prowadzenie Business Review dla klienta, podczas którego:
- Prezentacja wyników wykorzystania przez klienta oferowanego rozwiązania.
- Propozycje optymalizacji i zmian w ustawieniach systemu.
- Identyfikacja potrzeb i potencjalnych obszarów usprawnień.
- Propozycje nowych produktów i usług dostosowanych do specyfiki klienta.
- Organizacja warsztatów wspierających klienta w korzystaniu z produktu.
- Informowanie klienta o zachodzących zmianach w produkcie.
