--- title: Starszy Specjalista/ Starsza Specjalistka ds. Wsparcia Produktów Cyfrowych company: TAURON Polska Energia category: Support subcategory: Support experience_level: Senior work_mode: hybrid location: Katowice employment_type: Umowa o pracę salary_min: 8400 salary_max: 12700 salary_currency: PLN salary_period: month technologies: [MS 365, Wsparcie techniczne, Diagnozowanie problemów, Dokumentacja projektowa, Myślenie analityczne, Komunikacja, Współpraca międzydziałowa, Koordynacja działań, Proaktywność] posted: 2026-06-30 valid_through: 2026-07-31 url: "https://solid.jobs/offer/34640/tauron-polska-energia-starszy-specjalista-starsza-specjalistka-ds-wsparcia-produktow-cyfrowych" --- # Starszy Specjalista/ Starsza Specjalistka ds. Wsparcia Produktów Cyfrowych — TAURON Polska Energia ## Kluczowe informacje - **Firma:** TAURON Polska Energia - **Lokalizacja:** Lwowska 23, Katowice - **Tryb pracy:** Hybrydowo - **Wynagrodzenie:** 8.4k–12.7k PLN brutto/m (Umowa o pracę) - **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę - **Wymiar etatu:** 100% - **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy - **Poziom doświadczenia:** Senior - **Minimalne doświadczenie:** 3 mies. - **Kategoria:** Support - **Specjalizacja:** Support - **Data publikacji:** 2026-06-30 - **Aktywne do:** 2026-07-31 ## Technologie i umiejętności **Wymagane:** - MS 365 — zaawansowany - Wsparcie techniczne — zaawansowany - Diagnozowanie problemów — zaawansowany - Dokumentacja projektowa — zaawansowany - Myślenie analityczne — zaawansowany - Komunikacja — zaawansowany - Współpraca międzydziałowa — zaawansowany - Koordynacja działań — zaawansowany - Proaktywność — zaawansowany ## Języki - Polski — ekspert - Angielski — zaawansowany ## Opis stanowiska Zapewnianie kompleksowego wsparcia technicznego i merytorycznego dla produktów cyfrowych, w tym obsługa i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników Samodzielna diagnoza problemów, identyfikacja ich przyczyn oraz wdrażanie skutecznych rozwiązań Monitorowanie jakości i terminowości realizacji zadań wsparciowych oraz dbanie o wysoką jakość obsługi użytkownika Tworzenie, aktualizacja i utrzymanie dokumentacji produktowej (instrukcje, procedury, bazy wiedzy, FAQ) Współpraca z zespołami IT, produktowymi i biznesowymi w zakresie rozwoju, utrzymania i optymalizacji produktów cyfrowych Wsparcie operacyjne zespołu w bieżących działaniach oraz aktywny udział w usprawnianiu procesów wewnętrznych Analiza funkcjonowania produktów cyfrowych oraz inicjowanie i wdrażanie usprawnień oraz optymalizacji Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat wspieranych produktów, ich funkcjonalności oraz zmian i aktualizacji Proaktywne identyfikowanie ryzyk, problemów oraz obszarów wymagających poprawy Dzielenie się wiedzą i wspieranie rozwoju kompetencji innych członków zespołu Dbałość o efektywną komunikację i współpracę z interesariuszami Stałe podnoszenie własnych kompetencji poprzez udział w szkoleniach, webinarach i innych formach rozwoju ## Kogo szukamy Kilkuletnie doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego i merytorycznego produktów cyfrowych oraz skutecznego rozwiązywania problemów użytkowników Umiejętność samodzielnej pracy, diagnozowania problemów oraz proponowania usprawnień i optymalizacji Doświadczenie w tworzeniu i utrzymaniu dokumentacji produktowej (instrukcje, procedury, FAQ) Bardzo dobra znajomość produktów cyfrowych oraz zdolność szybkiego przyswajania wiedzy o nowych funkcjonalnościach i rozwiązaniach Umiejętność efektywnej współpracy z zespołami IT, biznesem, użytkownikami oraz innymi interesariuszami Doświadczenie we wsparciu operacyjnym zespołów oraz w usprawnianiu procesów i podnoszeniu jakości obsługi Proaktywność, inicjatywa w działaniu oraz ciągłe doskonalenie obszaru wsparcia produktów cyfrowych Umiejętność analizowania potrzeb użytkowników i biznesu oraz przekładania ich na wymagania dla produktów i rozwiązań cyfrowych Umiejętność koordynacji działań związanych z rozwojem produktów oraz współpracy przy wdrażaniu zmian i nowych funkcjonalności Rozwinięte zdolności analityczne, komunikacyjne i interpersonalne, wspierające efektywną realizację działań zespołowych ## Benefity **Zdrowie:** - Pakiet medyczny - Ubezpieczenie - Pakiet sportowy ## Lokalizacje - Lwowska 23, Katowice, Polska ## O firmie — TAURON Polska Energia **Wielkość firmy:** 10000+ **Strona WWW:** https://www.tauron.pl/dla-domu Napędzamy transformację energetyczną Polski, dołącz do MegaMocnej drużyny Grupy TAURON, która liczy blisko 18,5 tysiąca pracowników. Jesteśmy jednym z największych producentów energii elektrycznej i ciepła w Polsce. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by zapewnić ponad 5 milionom naszych klientów nieprzerwane dostawy energii elektrycznej i ciepła. Realizując Strategię #Zielonego Zwrotu, chcemy produkować przede wszystkim w farmach wiatrowych na lądzie i morzu, elektrowniach fotowoltaicznych oraz elektrowniach wodnych i gazowych. Inwestujemy też w nowoczesną i niezawodną sieć dystrybucyjną gwarantującą pewność dostaw energii elektrycznej. Nasze innowacyjne rozwiązania zmierzają w jednym kierunku – osiągnięcia neutralności klimatycznej. Podążaj za zieloną zmianą i aplikuj już dziś! ## Aplikuj Aplikuj na: https://aplikuj.hrlink.pl/aplikacja/Starszy-Specjalista-Starsza-Specjalistka-ds-wsparcia-produktow-cyfrowych/17947-18077-25-be1-4230.html?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral --- *Źródło: https://solid.jobs/offer/34640/tauron-polska-energia-starszy-specjalista-starsza-specjalistka-ds-wsparcia-produktow-cyfrowych · Wygenerowano: 2026-06-30T16:05:17Z*