---
title: Customer Care Specialist
company: Erli
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Poznań
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 5000
salary_max: 5800
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Customer support]
posted: 2026-06-26
valid_through: 2026-07-27
url: "https://solid.jobs/offer/34310/erli-customer-care-specialist"
---

# Customer Care Specialist — Erli

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Erli
- **Lokalizacja:** Grunwaldzka 182, Poznań
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 5k–5.8k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 1 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-06-26
- **Aktywne do:** 2026-07-27

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Customer support — zaawansowany

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym i wychodzącym w programie Welyo.  Obsługa zgłoszeń w systemie Welyo.  Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych.  Wsparcie konsumentów na etapie realizacji zamówienia.  Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez najwyższą jakość obsługi.  Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców.

## Kogo szukamy

Doświadczenie w obsłudze klienta.  Prawidłowa polszczyzna, dobra znajomość zasad ortografii i interpunkcji.  Zdolność logicznego formułowania wniosków.  Wysoka kultura osobista.  Odporność na stres i zdolność rozwiązywania sytuacji konfliktowych.  Konsekwencja w dążeniu do realizacji celów.  Zdolność analizy danych i podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach.  Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego.

## Benefity

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Grunwaldzka 182, Poznań, Polska

## O firmie — Erli

**Wielkość firmy:** 200-500

**Strona WWW:** https://erli.pl

ERLI to najszybciej rozwijający się marketplace w Polsce i największa platforma e-commerce ze 100% polskim kapitałem. Każdego miesiąca odwiedza nas ponad 9 mln kupujących, a naszą aplikację pobrano już 3 mln razy – dla wielu smart shopperów to dziś najprostszy sposób na zakupy online.  Współpracujemy z ponad 35 tys. sprzedawców, wspierając ich rozwój i pomagając docierać do milionów klientów. Naszą przewagą są unikalne akcje i benefity, takie jak Gwarancja Najniższej Ceny, Gazetka ERLI czy darmowa dostawa od 79 zł. Dzięki nim kupujący oszczędzają pieniądze, a sprzedawcy zyskują lojalnych klientów – to obopólna korzyść, na której budujemy nasz ekosystem.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://erli.traffit.com/public/form/a/ede75b45a646ed9b52cf0912794d6bdd7257513d?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/34310/erli-customer-care-specialist · Wygenerowano: 2026-07-23T22:50:49Z*