---
title: Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji Technicznych
company: Volkswagen Group Polska
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Poznań
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 8600
salary_max: 11500
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Branża motoryzacyjna, Asertywność, Customer support, Technical analysis]
posted: 2026-06-17
valid_through: 2026-07-18
url: "https://solid.jobs/offer/33923/volkswagen-group-polska-specjalista-specjalistka-ds-reklamacji-technicznych"
---

# Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji Technicznych — Volkswagen Group Polska

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Volkswagen Group Polska
- **Lokalizacja:** Krańcowa 44, Poznań
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 8.6k–11.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-06-17
- **Aktywne do:** 2026-07-18

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Branża motoryzacyjna — zaawansowany
- Asertywność — zaawansowany
- Customer support — zaawansowany
- Technical analysis — podstawowy

## Języki

- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Terminowe przyjmowanie i opracowanie reklamacji klienta  Podejmowanie decyzji w sprawie sposobu rozpatrywania reklamacji  Przygotowanie bieżących raportów oraz analiz z zakresu reklamacji i zapytań klientów  Kompleksowe udzielanie odpowiedzi na zapytania klienta oraz centrum usług telemarketingowych w zakresie produktów i usług firmy  Prowadzenie projektów z zakresu jakości  Udział w przetargach obszaru jakości i obsługi klienta  Współpraca z siecią dealerską, producentem i markami w celu zwiększenia zadowolenia klienta oraz zmniejszenia ilości reklamacji na poziomie importera

## Kogo szukamy

Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne)  Doświadczenie na stanowisku wymagającym analizy problemów technicznych, reklamacji, kontaktów z klientem  Podstawowa znajomość techniki samochodowej  Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową (min. B2)  Umiejętności negocjacyjne i wywierania wpływu  Umiejętność rozwiązywania konfliktów i pracy z trudnym klientem  Łatwość w nawiązywaniu kontaktów  Asertywność  Umiejętność pracy zespołowej  Bardzo dobra organizacja pracy  Prawo jazdy kat. B

## Benefity

**Szkolenia:**

- Szkolenia wewnętrzne

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny

**Infrastruktura:**

- Parking

## Lokalizacje

- Krańcowa 44, Poznań, Polska

## O firmie — Volkswagen Group Polska

**Wielkość firmy:** 1000+

**Strona WWW:** https://www.vw-group.pl

VOLKSWAGEN GROUP Polska Sp. z o.o. (VGP) is a complete-owned subsidiary of the parent company, Volkswagen AG. It is the importer, wholesaler and distributor representing 6 brands in the Polish market: Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles, Skoda, Seat, Cupra and Audi.    The Volkswagen Group with its headquarters in Wolfsburg is one of the world’s leading automobile manufacturers and the largest carmaker in Europe.    Volkswagen Group Polska was established at the 1.06.2012 as a result of the merger between KPI Polska sp. z o.o. and Skoda Auto Polska S.A., with its local headquarter in Poznan with a dedicated team of approximately 550 people. The Polish subsidiary handles all local aspects of the company’s operations supporting sales growth, spare parts and accessories, and the expanded network of dealerships and service facilities.    Realizing our mission we cooperate with Authorized Dealers Network and Authorized Services, which we promote to assure a gratifying care about our clients.    Since many years our brands are content by client’s loyalty. It is a specific elevation and a stimulus for the constant development for us.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=354fc1e7833f4de7837e951eea959fbe&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/33923/volkswagen-group-polska-specjalista-specjalistka-ds-reklamacji-technicznych · Wygenerowano: 2026-06-17T19:33:01Z*