---
title: Operations Manager with Italian
company: Concentrix
category: Zarządzanie
subcategory: Zarządzanie
experience_level: Regular
work_mode: onsite
location: Katowice
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 11000
salary_max: 12500
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Zarządzanie zespołem, Zarządzanie projektem, Zarządzanie operacjami, Analiza danych, Znajomość SLA]
posted: 2026-06-17
valid_through: 2026-07-18
url: "https://solid.jobs/offer/33912/concentrix-operations-manager-with-italian"
---

# Operations Manager with Italian — Concentrix

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Concentrix
- **Lokalizacja:** Zabrska 19, Katowice
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 11k–12.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 3 mies.
- **Kategoria:** Zarządzanie
- **Specjalizacja:** Zarządzanie
- **Data publikacji:** 2026-06-17
- **Aktywne do:** 2026-07-18

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Zarządzanie zespołem — ekspert
- Zarządzanie projektem — zaawansowany
- Zarządzanie operacjami — zaawansowany
- Analiza danych — zaawansowany
- Znajomość SLA — zaawansowany

## Języki

- Angielski — zaawansowany
- Włoski — ekspert

## Opis stanowiska

Analiza umów SLA i wdrażanie planów strategicznych w celu zwiększenia satysfakcji klientów.  Zwiększanie przychodów poprzez efektywne zarządzanie godzinami rozliczalnymi i nierozliczalnymi, prognozowanie i budżetowanie.  Wybór, szkolenie i mentoring personelu, wspieranie kultury wysokiej wydajności.  Nadzorowanie obecności, scorecard klientów i wskaźników wydajności, zapewnienie płynności operacji.  Budowanie silnych relacji z interesariuszami klientów i prowadzenie przeglądów biznesowych.  Współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi w celu napędzania innowacji i wdrażania najlepszych praktyk.  Praca stacjonarna w biurze w Katowicach.

## Kogo szukamy

Sprawdzone doświadczenie w operacjach call center, najlepiej w środowisku międzynarodowym.  Elastyczny harmonogram i możliwość pracy z biura w Katowicach.  Umiejętność coachowania, tworzenia planów działań i udzielania wpływowych informacji zwrotnych.  Silna umiejętność analizy procesów, priorytetyzacji zadań i osiągania wyników pod presją.  Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne werbalne i pisemne, umiejętność angażujących prezentacji.  Pasja do kierowania i rozwijania członków zespołu.  Biegła znajomość języka włoskiego (C1/C2) oraz angielskiego (B2/C1).

## Benefity

**Szkolenia:**

- Szkolenia wewnętrzne
- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Ubezpieczenie

**Inne:**

- Pakiet relokacyjny

## Lokalizacje

- Zabrska 19, Katowice, Polska

## O firmie — Concentrix

**Wielkość firmy:** 10000+

**Strona WWW:** https://www.concentrix.com

W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://cnx.wd1.myworkdayjobs.com/external_global/job/POL-Katowice---Global-Office-Park-Building-A2-Flrs-10-thru-13/Operations-Manager-with-Italian_R1734929?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/33912/concentrix-operations-manager-with-italian · Wygenerowano: 2026-07-08T10:18:18Z*