---
title: Customer Support Representative (Life Sciences)
company: Power Media
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Wrocław
employment_type: B2B
salary_min: 11000
salary_max: 14000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Customer support, Life Sciences, Komunikacja, Ticketing systems, Rozwiązywanie problemów, System analysis]
posted: 2026-06-15
valid_through: 2026-07-16
url: "https://solid.jobs/offer/33741/power-media-customer-support-representative-life-sciences"
---

# Customer Support Representative (Life Sciences) — Power Media

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Power Media
- **Lokalizacja:** Centrum, Wrocław
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 11k–14k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Stałe godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-06-15
- **Aktywne do:** 2026-07-16

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Customer support — zaawansowany
- Life Sciences — zaawansowany
- Komunikacja — zaawansowany
- Ticketing systems — zaawansowany
- Rozwiązywanie problemów — zaawansowany
- System analysis — podstawowy

**Mile widziane:**

- Doświadczenie laboratoryjne

## Języki

- Polski — zaawansowany
- Angielski — ekspert

## Opis stanowiska

Customer Support Representative (Life Sciences)  Zakres obowiązków:   Obsługa zgłoszeń (tickety) i odpowiedzi przez dostępne kanały.  Udzielanie szybkich, kompletnych i merytorycznych informacji o produktach i usługach.  Analiza problemów i pomoc użytkownikom w korzystaniu z systemu.  Współpraca z zespołem Support Engineering przy diagnozie i usuwaniu błędów.  Monitorowanie postępu zgłoszeń i kontakt z klientem do rozwiązania.  Współpraca z Product i Development w zgłaszaniu potrzeb klientów i usprawnianiu produktów.  Identyfikowanie potrzeb klientów i dbanie o ich satysfakcję.  Przestrzeganie procedur, standardów komunikacji i polityk wewnętrznych.  Realizacja i monitoring KPI.  Budowanie długofalowych relacji i zapewnianie wysokiej jakości obsługi.  Zdobywanie i rozwijanie wiedzy o produktach i ich zastosowaniu w środowisku laboratoryjnym.   Firma oferuje   Zatrudnienie B2B (płatny urlop)  Praca hybrydowa (biuro we Wrocławiu)  Karta Multisport  Międzynarodowe środowisko i kontakt z klientami z całego świata.  Współpraca z naukowcami, laboratoriami badawczymi i firmami farmaceutycznymi.  Szkolenia z systemów laboratoryjnych, zarządzania danymi i rozwiązań AI dla laboratoriów.  Rozwój kompetencji w obszarze Customer Support, Customer Success i specjalistycznego oprogramowania dla Life Sciences.

## Kogo szukamy

Wymagania:   Wykształcenie wyższe w obszarze nauk biologicznych (Life Sciences) lub pokrewnym.  Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (poziom zbliżony do native speakera).  Silne nastawienie na klienta i umiejętność budowania pozytywnych relacji.  Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.  Zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów.  Mile widziane doświadczenie w pracy laboratoryjnej, szczególnie w branży biotechnologicznej lub farmaceutycznej.

## Benefity

**Szkolenia:**

- Szkolenia wewnętrzne

**Zdrowie:**

- Pakiet sportowy

**Kuchnia:**

- Kawa / Herbata
- Zimne napoje

**Infrastruktura:**

- Parking
- Parking rowerowy

**B2B:**

- Płatny "urlop" dla B2B

## Lokalizacje

- Centrum, Wrocław, Polska

## O firmie — Power Media

**Wielkość firmy:** 100-150

**Strona WWW:** https://www.powermedia.com.pl

Do firmy działającej w branży Life Sciences, rozwijającej nowoczesne oprogramowanie wspierające pracę laboratoriów badawczych, biotechnologicznych i farmaceutycznych, poszukiwana jest osoba na stanowisko Customer Support Representative. Rola łączy wiedzę naukową z obszaru nauk biologicznych z pracą w środowisku technologicznym i obsługą klienta. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie wspierać użytkowników systemu, pomagać w rozwiązywaniu problemów oraz współpracować z zespołami technicznymi i produktowymi w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klientów na rynku międzynarodowym.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://solid.jobs/offer/33741/power-media-customer-support-representative-life-sciences

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/33741/power-media-customer-support-representative-life-sciences · Wygenerowano: 2026-06-16T04:19:28Z*