01 Zakres zadań

Komunikacja z Użytkownikiem: Wspieramy naszych Użytkowników wielokanałowo - poprzez telefon, e-mail oraz połączenie zdalne.
Edukacja: Szkolimy naszych Użytkowników z zakresu aplikacji Gabinet drEryk, aby czuli się pewnie w codziennej pracy.
Troska o proces: Dbanie o jakość zgłoszeń przekazywanych na II linię wsparcia, monitorowanie odpowiedzi oraz informowanie Użytkownika o rozwiązaniu problemu.
Migracje danych: Pomoc w koordynacji przenoszenia danych (weryfikacja, przepływ informacji).
Praca zespołowa: Ścisła współpraca z innymi działami w firmie, aby informacja zawsze trafiała na czas tam, gdzie powinna.

02 Wymagania

1 must-have · 1 nice-to-have · 2 języki

Must-have

Windows

Zaawansowany

Nice-to-have

Branża MedTech

Mile widziane

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil kandydata

Świetnie odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi – potrafisz aktywnie słuchać i odnajdywać najprostsze i najskuteczniejsze rozwiązania.
Komputer i system Windows nie mają przed Tobą tajemnic, i jednocześnie rozumiesz, że nie każdy tak ma :).
W trakcie rozmowy potrafisz dostrzec, co jest naszą największą siłą i zaletą na tle konkurencji.
Masz biznesową intuicję – potrafisz ocenić, jak funkcje naszego produktu odpowiadają na realne potrzeby klienta.
Chcesz wejść do branży medycznej (MedTech) i masz ogromną chęć do nauki.

04 Benefity

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Budżet szkoleniowy

Szkolenia wewnętrzne

Klasy językowe

05 O firmie

drEryk

20 · Kraków

Jesteśmy firmą tworzącą oprogramowanie dla sektora medycznego od ponad 20 lat. Poszukujemy osoby, która wzmocni zespół Wsparcia Technicznego w ciekawym sektorze IT - IT dedykowane ochronie zdrowia.

Dział Wsparcia Technicznego, to nie “klasyczne” call center. Rozmawiamy z wszystkimi przedstawicielami ochrony zdrowia, dlatego też szukamy osoby, z którą zbudujemy trwałe relacje i razem będziemy świętować sukcesy.

Zobacz ogłoszenia Strona www