---
title: Customer Success Manager
company: WearTech Solutions
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: onsite
location: Wrocław
employment_type: B2B
salary_min: 13500
salary_max: 18500
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Service desk, Customer relations, Customer Success, Account Management]
posted: 2026-06-08
valid_through: 2026-07-09
url: "https://solid.jobs/offer/33172/weartech-solutions-customer-success-manager"
---

# Customer Success Manager — WearTech Solutions

## Kluczowe informacje

- **Firma:** WearTech Solutions
- **Lokalizacja:** Łaciarska 4, Wrocław
- **Tryb pracy:** Stacjonarnie
- **Wynagrodzenie:** 13.5k–18.5k PLN netto/m (B2B)
- **Forma zatrudnienia:** B2B
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-06-08
- **Aktywne do:** 2026-07-09

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Service desk — zaawansowany
- Customer relations — zaawansowany
- Customer Success — podstawowy
- Account Management — podstawowy

**Mile widziane:**

- Zendesk

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — ekspert

## Opis stanowiska

Budowanie i rozwijanie długofalowych, partnerskich relacji z klientami oraz proaktywne dbanie o ich satysfakcję (Customer Success)  Aktywne przeciwdziałanie odpływowi klientów (redukcja churnu) poprzez regularny kontakt, szybkie reagowanie na sygnały ostrzegawcze i budowanie zaufania  Identyfikowanie szans sprzedażowych (upsell) i sprawne przekazywanie ich do odpowiednich zespołów wewnętrznych  Zbieranie opinii oraz feedbacku od użytkowników, a także rekomendowanie nowych funkcjonalności i usprawnień do zespołów Product oraz IT  Kompleksowe prowadzenie oraz koordynowanie spraw klientów end-to-end – od przyjęcia zgłoszenia po finalne zamknięcie tematów technicznych, logistycznych, administracyjnych i fakturowych  Wykonywanie podstawowej diagnozy problemów technicznych oraz precyzyjne rozpoznawanie, czy błąd dotyczy sprzętu, oprogramowania, konfiguracji czy logistyki  Wstępna kwalifikacja zgłoszeń oraz eskalowanie zaawansowanych tematów wymagających bezpośredniego wsparcia działu IT  Bieżące wspieranie użytkowników w procesach konfiguracji produktu oraz rozwiązywaniu codziennych problemów technicznych za pośrednictwem telefonu i e-maila  Tworzenie, aktualizowanie i rozwijanie wewnętrznych instrukcji, guidebooków, procedur oraz standardów obsługi zgłoszeń w celu ograniczania pracy manualnej

## Kogo szukamy

Doświadczenie zawodowe w obszarze Customer Success, IT Customer Support, Account Management lub w pokrewnej roli związanej z obsługą klienta  Wysokie umiejętności interpersonalne, łatwość w budowaniu relacji biznesowych oraz swoboda w kontakcie telefonicznym i mailowym  Zdolność do szybkiego diagnozowania problemów, analitycznego myślenia oraz sprawnego ustalania priorytetów pod presją czasu  Wysoki poziom samodzielności, proaktywności oraz branie pełnej odpowiedzialności (ownership) za powierzone tematy i procesy  Praktyczne doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. Zendesk)  Umiejętność sprawnego odnajdywania się w dynamicznym środowisku, w którym procesy nie są jeszcze w pełni ułożone i wymagają elastyczności  Bardzo dobra znajomość języka angielskiego na poziomie minimum C1  Mile widziane podstawowe zrozumienie tematów technicznych lub specyfiki IT Supportu  Mile widziane doświadczenie w automatyzacji zadań, optymalizacji pracy manualnej oraz budowaniu procesów i procedur od podstaw  Mile widziana znajomość drugiego języka obcego (np. języka niemieckiego) na poziomie biznesowym

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy

**Zdrowie:**

- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Łaciarska 4, Wrocław, Polska

## O firmie — WearTech Solutions

**Wielkość firmy:** 25+

**Strona WWW:** https://c.watch

We offer wearable communication solutions for franchise and enterprise retailers looking to improve efficiency and strengthen margins

## Aplikuj

Aplikuj na: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=54f6bafb56304879b163a0e17f647c15&utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/33172/weartech-solutions-customer-success-manager · Wygenerowano: 2026-07-08T09:37:21Z*