---
title: Customer Success Manager
company: Ennova
category: Customer Success
subcategory: Customer Success
experience_level: Regular
work_mode: remote
location: Warszawa
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 8000
salary_max: 9000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Skuteczna komunikacja, Systematyczność, Negocjacje, Zorientowanie na cele, Customer Success, Komunikacja, Analiza danych]
posted: 2026-06-03
valid_through: 2026-07-04
url: "https://solid.jobs/offer/32958/ennova-customer-success-manager"
---

# Customer Success Manager — Ennova

## Kluczowe informacje

- **Firma:** Ennova
- **Lokalizacja:** Centrum, Warszawa
- **Tryb pracy:** 100% zdalnie
- **Wynagrodzenie:** 8k–9k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 5 mies.
- **Kategoria:** Customer Success
- **Specjalizacja:** Customer Success
- **Data publikacji:** 2026-06-03
- **Aktywne do:** 2026-07-04

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Skuteczna komunikacja — zaawansowany
- Systematyczność — zaawansowany
- Negocjacje — zaawansowany
- Zorientowanie na cele — zaawansowany
- Customer Success — zaawansowany
- Komunikacja — zaawansowany
- Analiza danych — podstawowy

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Budowanie i utrzymywanie relacji: Pełnienie roli głównego punktu kontaktu dla przypisanego portfela klientów. Budowanie i pielęgnowanie silnych relacji, opartych na zaufaniu i wzajemnym sukcesie. Kontakt mailowy, telefoniczny i podczas spotkań online.  Zarządzanie portfelem klientów: Odpowiedzialność za utrzymanie i rozwój relacji w przypisanym portfelu klientów.  Identyfikacja potrzeb biznesowych: Prowadzenie szczegółowych analiz w celu dokładnego zrozumienia celów i wyzwań klientów.  Prowadzenie szkoleń wdrożeniowych (onboarding): Odpowiedzialność za proces wdrożenia nowych klientów, zapewniając płynną integrację i szybkie osiągnięcie wartości z produktu.  Prowadzenie działań upsellingowych i cross-sellingowych: Aktywne identyfikowanie możliwości sprzedaży dodatkowych produktów lub usług.  Wsparcie użytkowników: Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów, zajmowanie się obawami i zapewnianie terminowych rozwiązań.  Udział w przygotowywaniu treści dla klientów: Współtworzenie materiałów edukacyjnych i poradnikowych.  Udział w innych inicjatywach: Aktywne angażowanie się w rozmaite inicjatywy związane z utrzymaniem klientów i usprawnianiem procesów wewnętrznych.

## Kogo szukamy

Minimum ±5 lat doświadczenia w pracy z klientem, w tym ±3 lata w zarządzaniu portfelem klientów B2B w firmie SaaS.  Biegła znajomość języka polskiego i bardzo dobra angielskiego w mowie i piśmie (min. B2).  Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej oraz umiejętność przekazywania skomplikowanych koncepcji technicznych w prosty sposób zarówno odbiorcom technicznym, jak i nietechnicznym.  Zdolność do nawiązywania i pielęgnowania silnych relacji z klientami, opartych na zaufaniu i zrozumieniu celów biznesowych.  Silne umiejętności analityczne i opracowywania efektywnych rozwiązań.  Umiejętność wykorzystania danych do analizy wzorców użytkowania, przewidywania potrzeb i podejmowania świadomych decyzji.  Wysoka zdolność do priorytetyzowania zadań i zarządzania wieloma projektami jednocześnie.  Zorientowanie na rozwój i ciągłe ulepszanie procesów, umiejętność szybkiej adaptacji do nowych technologii i narzędzi oraz znajomość trendów branży.  Przejmowanie odpowiedzialności za powierzone zadania, samodzielna realizacja prostych procesów i proaktywne podejście przy tych trudniejszych, wymagających wsparcia. Zaangażowanie w prowadzone projekty.  Zdolność do opracowywania i realizacji strategii nastawionych na wzrost i retencję klientów.

## Benefity

**Szkolenia:**

- Budżet szkoleniowy
- Szkolenia wewnętrzne

**B2B:**

- Płatny "urlop" dla B2B

## Lokalizacje

- Centrum, Warszawa, Polska

## O firmie — Ennova

**Wielkość firmy:** Start-up

**Strona WWW:** https://tomhrm.com

Jesteśmy tomHRM, jeden z najszybciej rozwijających się SaaS-ów z branży HRtech w Polsce. tomHRM to aplikacja typu "all in one" HR Software posiadająca zestaw narzędzi do wyboru, do zarządzania obszarami HR i komunikacją wewnętrzną. Dzięki bootstrapowaniu jesteśmy niezależni, a dzięki super sprawnemu team-owi sukcesywnie zdobywamy coraz większy udział w rynku w Polsce i globalnie.  Cechuje nas:   podejście remote first,  krótki proces decyzyjny,  wysoki wskaźnik rentowności biznesu.

## Aplikuj

Aplikuj na: https://tomhrm.app/ats/njf1Wj/jobs/pl/140?utm_ref=fa5372fbbc30aba7793a5d21e76373f6

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/32958/ennova-customer-success-manager · Wygenerowano: 2026-06-03T18:56:11Z*