---
title: Customer Success Manager
company: ZnanyLekarz
category: Support
subcategory: Support
experience_level: Regular
work_mode: hybrid
location: Warszawa
employment_type: Umowa o pracę
salary_min: 20000
salary_max: 23000
salary_currency: PLN
salary_period: month
technologies: [Zarządzanie zespołem, Zarządzanie sprzedażą, Customer support, Customer Success, Account Management, Sales, Team Leadership]
posted: 2026-06-03
valid_through: 2026-07-04
url: "https://solid.jobs/offer/32950/znanylekarz-customer-success-manager"
---

# Customer Success Manager — ZnanyLekarz

## Kluczowe informacje

- **Firma:** ZnanyLekarz
- **Lokalizacja:** Kolejowa 5/7, Warszawa
- **Tryb pracy:** Hybrydowo
- **Wynagrodzenie:** 20k–23k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
- **Forma zatrudnienia:** Umowa o pracę
- **Wymiar etatu:** 100%
- **Godziny pracy:** Elastyczne godziny pracy
- **Poziom doświadczenia:** Regular
- **Minimalne doświadczenie:** 2 mies.
- **Kategoria:** Support
- **Specjalizacja:** Support
- **Data publikacji:** 2026-06-03
- **Aktywne do:** 2026-07-04

## Technologie i umiejętności

**Wymagane:**

- Zarządzanie zespołem — zaawansowany
- Zarządzanie sprzedażą — zaawansowany
- Customer support — zaawansowany
- Customer Success — zaawansowany
- Account Management — zaawansowany
- Sales — zaawansowany
- Team Leadership — zaawansowany

## Języki

- Polski — ekspert
- Angielski — zaawansowany

## Opis stanowiska

Rozwój i optymalizacja Customer Success:   budowanie i usprawnianie procesów CS (onboarding, retention, churn rescue, up-sell and x-sell)  dostosowanie narzędzi do potrzeb procesu  egzekwowanie standardów pracy, systematyczności oraz jakości działań podległych zespołów  weryfikacja jakości spotkań z klientami i pitchy sprzedażowych   Podejście sprzedażowe w CS:   wsparcie zespołów w upsellu i ograniczaniu churnu  udział w rozmowach z klientami (zwłaszcza w trudniejszych przypadkach / negocjacjach)  budowanie i optymalizacja lejków sprzedażowych   Współpraca z zespołami:   ścisła współpraca ze strukturami Globalnymi w zakresie Customer Success - raportowanie, process adjustment, wdrażanie inicjatyw lokalnych wspieranych globalnie  ścisła współpraca z zespołami expansion oraz customer care  wsparcie liderów w poprawie efektywności (szczególnie w obszarze sprzedaży i procesów)  udział w spotkaniach z liderami i współtworzenie kierunku rozwoju CS   Onboarding i adopcja produktu:   optymalizacja procesu onboardingu jako kluczowego momentu dla adopcji i upsellu  identyfikowanie barier i usprawnianie pierwszych doświadczeń klientów  zwiększanie adopcji produktów dodatkowych na etapie farmingu z Klientami

## Kogo szukamy

Doświadczenie:   doświadczenie w Customer Success / Account Management / Sales - budowaniu lub optymalizacji procesów sprzedażowych/CS  silne doświadczenie sprzedażowe (upsell, negocjacje, churn management)  doświadczenie w prowadzeniu zespołów - zarządzaniu strukturami CS min 5 lat.   Kompetencje:   podejście procesowe i umiejętność wprowadzania standardów  zdolność do pracy z liderami i poprawy ich efektywności  umiejętność łączenia obsługi klienta z podejściem sprzedażowym  bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne  bardzo dobre kompetencje analityczne, podejście data-driven jest tym co się u nas sprawdza

## Benefity

**Szkolenia:**

- Klasy językowe

**Zdrowie:**

- Pakiet medyczny
- Ubezpieczenie
- Pakiet sportowy

## Lokalizacje

- Kolejowa 5/7, Warszawa, Polska

## O firmie — ZnanyLekarz

**Wielkość firmy:** 3000

**Strona WWW:** https://www.docplanner.com

Zaczynaliśmy w 2012 roku jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, w 13 krajach, jako lider w swojej branży zatrudniający przeszło 3000 pracowników. ZnanyLekarz to nie tylko portal z opiniami o specjalistach, ale także dostawca oprogramowania SaaS i nowoczesnych rozwiązań AI wspierających lekarzy i specjalistów w ich codziennej pracy. Według badań:   ponad 75% klientów potwierdza, że pomagamy dotrzeć do pacjentów  ponad 70% lekarzy usprawnia dzięki nam organizację pracy  71% klientów ma dobrą lub bardzo dobrą opinię o naszej marce

## Aplikuj

Aplikuj na: https://jobs.ashbyhq.com/znanylekarz/5795e1f6-ba52-4b6f-a100-eefb47a82424/application?utm_source=SOLID.Jobs&utm_medium=referral

---

*Źródło: https://solid.jobs/offer/32950/znanylekarz-customer-success-manager · Wygenerowano: 2026-06-03T19:15:09Z*